И опять навязывание страховки

27.06.2019 20:37
1823
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В третий раз обращаюсь за оформлением кредитных карт, и каждый раз старая песня. оформил заявку на сайте на карту "Восторг", пригласили в офис. Сотрудник (если бы вы знали, как это смешно видеть опытному клиенту банков!): - "не видит" в системе ранее поданную заявку, оформляет заново "свою"; - на просьбу "только никаких страховок, пожалуйста!" с готовностью отвечает "конечно-конечно!все отключила!" - уже достает карту, дает ее в руки, показывает где расписаться в получении - все нацелено на то, чтобы клиент "закусил крючок" и пожалел отказываться от уже практически выданной карты; - остается самая малость- подписать собственно заявку и анкету (а не сначала ли это нужно делать по регламенту, а?)- и вот тут возникает маленький нюанс: "ой, вы знаете, я вам ВСЕ-ВСЕ страховки отключила, но вот такая вот малюсенькая- всего 0,99% от использованного лимита - за страхование жизни - НИКАК НЕ ОТКЛЮЧАЕТСЯ!" И предлагается подписать анкету/заявку "с галочкой".... Изящно! Но ребята, подключать страхование жизни к кредитному лимиту 10тыс.руб (а именно такой кл одобряют на восторг!) как-то нелогично, а?  ВЫВОД: опять навязывание страховки: -либо "очень хитрым" менеджером (сейчас мне из Банка наверняка ответят, что страховка- дело сугубо добровольное (а по закону так и есть!) и Банк тут "ни-ни"...) -либо все-таки Банк в форме заявки в своем ПО автоматом включает "галку" несмотря на героические усилия менеджера; -либо и то и другое вместе. От карты со страховкой я отказался.  Жаль времени, хоть и небольшого, но больше - жаль чувствовать себя "объектом для разводки". Кол, ребята!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-06-28T16:07:10+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. 28.06.2019г. для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами пытался связаться сотрудник Банка, но, к сожалению, звонки остались без ответа. При оформлении договора кредитования, клиенту предоставляется полный пакет документов, в том числе и документ о дополнительных услугах. Отметим, что дополнительные услуги являются добровольными. Поставив свои подписи в соответствующих графах Клиент, тем самым выражает своё согласие или отказ на присоединение к программам страхования. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна Банк «Восточный»
d0nkeyh0t
2019-07-23T10:51:33+03:00
С третьего захода (как и в предыдущих случаях, см. ссылки на отзывы) удалось получить желаемое. И даже в третий раз ПРИШЛОСЬ оформить карту со страховкой и тут же написать отказ от неё. УВЕРЕН в том, что описываемая тягомотина-не инициатива сотрудников в отделениях, а предписание менеджмента банка. На оценке настаиваю.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021