Вдруг сняли комиссию с карты Космос

27.06.2019 22:45
1917
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Вопрос по дебетовой карте Космос. В последнее время после снижения % на остаток до 5% на балансе держу лишь 10001 рубль для сохранения бесплатности пользования. Пользуюсь нечасто. Сегодня в интернет-банке обнаружил, что с меня сняли комиссию 99 руб., видимо за пользование картой. Написано: "Погашение задолженности по комиссии". Дата и время перевода 26.06.2019 в 00.40. Вчера в интернет-банк не смог зайти, сюрприз обнаружил лишь сегодня. Картой пользуюсь уже несколько лет, подобных проблем раньше не возникало. Остаток на ней меньше 10000 на балансе карты вообще ни разу не допускал. Вот думаю, что теперь и в следующем месяце комиссию могут снять, я ведь с этим неожиданным "погашением задолженности" ушёл в меньший 10 тыс остаток средств на карте? Непорядок. Разберитесь, пожалуйста. Я вам ещё пригожусь. [b]28.06.2019 20:59[/b] Спасибо эксперту Виктории за разъяснение ситуации, произошедшей со списанием комиссии по карте Космос, описанной мной вчера. Впредь при использовании сервиса "стягивания" с карт другого банка буду учитывать то, что скорость реального зачисления на счёт отстаёт от уже отображаемого на карте. Везде есть свои тонкости. Пока на них просто не попадал. Решение возместить мне "причинённый ущерб" за два учётных периода воспринял с "чувством глубокого удовлетворения". Подошли по-человечески, молодцы! Оцениваю действия банка на 5 баллов и надеюсь на благополучное завершение своей истории.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-29T13:10:02+03:00
Ставим «пять».
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-06-28T12:33:30+03:00
Добрый день, Спасибо за приятную беседу и понимание в телефонном разговоре. В качестве лояльности будет возмещена выплата за 2 периода. Благодарим за выбор нашего Банка! Спасибо, что Вы с нами! С уважением, эксперт Виктория.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024