Аналогичная ситуация, описанная по ссылке:[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10246171/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10246171/
[/url]12.06.19 примерно в 13.00 я обратился в Почта банк по вопросу получения кредита. Меня обслуживал менеджер К-на Ирина А. При обращении и подачи документов ею было разъяснено, что в случае положительного решения мне нужно будет приехать в банк за получением денег ИМЕННО СЕГОДНЯ, но так как сегодня выходной, банк работает до 17.00, иначе,если я не успею приехать сегодня, заявка может быть аннулирована.
Я подал документы и информацию, которую запросил сотрудник банка и уехал. Также я оставлял три контактных номера. За время пока я был в пути на все три номера (как я потом узнал) и так же на мой номер поступали звонки от инспектора банка, который подтверждал информацию, которую я оставил в банке.
Далее, когда я уже вернулся домой (а живу я в 40 минутах езды от банка), примерно в 15.30 мне пришла смс, что моя заявка одобрена, а чуть позже (минут через 10) мне позвонила менеджер К-на Ирина А. и сказала, что моя заявка одобрена и мне нужно УСПЕТЬ ПРИЕХАТЬ ИМЕННО СЕГОДНЯ ДО 17.00.
Так как времени оставалось до закрытия мало, все делалось в спешке. Сотрудником банка мне было разъяснено, что инспектор, который одобряет заявки на кредит, включил в мой договор кредитования ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ страховку, от которой нельзя отказаться, либо кредит выдан не будет! Хотя в самом договоре кредитования есть пункт №9 : Обязанность заемщика заключить иные договоры- Не применимо. Заключение отдельных договоров не требуется. А также в заявлении на страхование указано, что: я уведомлен, что заключение договора страхования не может являться обязательным условием для получения финансовых услуг...
Но так как времени оставалось мало, прочитать все документы у меня не было возможности, менеджер банка постоянно меня торопила и забалтывала, рассеивая мое внимание. Так же менеджер навязала мне 3 услуги, а именно: серитфикат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку в компании Юрист24, стоимостью 3 тысячи рублей, консьерж сервис старшее поколение стоимостью 3 тысячи рублей и услуги от компании ООО "Налогия" стоимостью 3 тысячи рублей. Менеджер объяснила, что это все относится к СТРАХОВКЕ и без оплаты этих услуг договор кредитования заключен быть не может!!!
После подписания всех документов и оплаты всех услуг кредит мне был выдан (перечислен на карту банка, которую мне менеджер и выдала) и ушел. Когда я начал разбираться, что вообще и как, я был в шоке!!! Чтобы разобраться в данной ситуации 14.06.19 я подал заявление в отделение Почта банка с требованием вернуть мне оплаченную страховку и средства, оплаченные за дополнительные услуги. Банком мне в этом было отказано.
По горячей линии банка мне сказали, что нужно обращаться напрямую в страховую и в компании, от лица которых мне оказываются услуги. В страховую заявление об отмене страховки и возврата денежных средств я уже подал, жду ответа. А вот с фирмами Юрист24 и ООО "Налогия" все намного сложнее. Юридически там все чисто, я "как бы" заключил с ними абонентский договор и возвратить деньги по этому договору я не могу.
Так как к фирмам претензий нет, они мне ничего не навязывали, обращаюсь конкретно к банку с требованием разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства в размере 9 000 тысяч рублей.
Если мое обращение не будет рассмотрено в положительную для меня сторону, я буду вынужден обратиться в прокуратуру по факту мошенничества со стороны банка, а так же в Роспотребнадзор.