Обманные действия со стороны сотрудника банка

28.06.2019 06:13
2106
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Аналогичная ситуация, описанная по ссылке:[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10246171/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10246171/ [/url]12.06.19 примерно в 13.00 я обратился в Почта банк по вопросу получения кредита. Меня обслуживал менеджер К-на Ирина А. При обращении и подачи документов ею было разъяснено, что в случае положительного решения мне нужно будет приехать в банк за получением денег ИМЕННО СЕГОДНЯ, но так как сегодня выходной, банк работает до 17.00, иначе,если я не успею приехать сегодня, заявка может быть аннулирована. Я подал документы и информацию, которую запросил сотрудник банка и уехал. Также я оставлял три контактных номера. За время пока я был в пути на все три номера (как я потом узнал) и так же на мой номер поступали звонки от инспектора банка, который подтверждал информацию, которую я оставил в банке. Далее, когда я уже вернулся домой (а живу я в 40 минутах езды от  банка), примерно в 15.30 мне пришла смс, что моя заявка одобрена, а чуть позже (минут через 10) мне позвонила менеджер К-на Ирина А. и сказала, что моя заявка одобрена и мне нужно УСПЕТЬ ПРИЕХАТЬ ИМЕННО СЕГОДНЯ ДО 17.00. Так как времени оставалось до закрытия мало, все делалось в спешке. Сотрудником банка мне было разъяснено, что инспектор, который одобряет заявки на кредит, включил в мой договор кредитования ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ страховку, от которой нельзя отказаться, либо кредит выдан не будет! Хотя в самом договоре кредитования есть пункт №9 : Обязанность заемщика заключить иные договоры- Не применимо. Заключение отдельных договоров не требуется. А также в заявлении на страхование указано, что: я уведомлен, что заключение договора страхования не может являться обязательным условием для получения финансовых услуг... Но так как времени оставалось мало, прочитать все документы у меня не было возможности, менеджер банка постоянно меня торопила и забалтывала, рассеивая мое внимание. Так же менеджер навязала мне 3 услуги, а именно: серитфикат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку в компании Юрист24, стоимостью 3 тысячи рублей, консьерж сервис старшее поколение стоимостью 3 тысячи рублей и услуги от компании ООО "Налогия" стоимостью 3 тысячи рублей. Менеджер объяснила, что это все относится к СТРАХОВКЕ и без оплаты этих услуг договор кредитования заключен быть не может!!! После подписания всех документов и оплаты всех услуг кредит мне был выдан (перечислен на карту банка, которую мне менеджер и выдала) и ушел. Когда я  начал разбираться, что вообще и как, я был в шоке!!! Чтобы разобраться в данной ситуации 14.06.19 я подал заявление в отделение Почта банка с требованием вернуть мне оплаченную страховку и средства, оплаченные за дополнительные услуги. Банком мне в этом было отказано. По горячей линии банка мне сказали, что нужно обращаться напрямую в страховую и в компании, от лица которых мне оказываются услуги. В страховую заявление об отмене страховки и возврата денежных средств я уже подал, жду ответа. А вот с фирмами Юрист24 и ООО "Налогия" все намного сложнее. Юридически там все чисто, я "как бы" заключил с ними абонентский договор и возвратить деньги по этому договору я не могу. Так как к фирмам претензий нет, они мне ничего не навязывали, обращаюсь конкретно к банку с требованием разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства в размере 9 000 тысяч рублей.  Если мое обращение не будет рассмотрено в положительную для меня сторону, я буду вынужден обратиться в прокуратуру по факту мошенничества со стороны банка, а так же в Роспотребнадзор.
Почта Банк
Почта Банк
2019-06-28T16:02:34+03:00
Уважаемый antik1994! Я уже занимаюсь Вашим отзывом. Предоставлю ответ, как только соберу все необходимые данные. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025