Деньги под соусом страховки

28.06.2019 10:06
1798
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре 2018 оформил в данном банке кредитную карту, но речь сегодня пойдет не о ней. Вместе с кредитной картой мне активно впихивали 2 вида страхования. Зная про то что банк не имеет права подобным заниматься и не испытывая нужды в подобных услугах - я сразу в договоре указал что мне страховка не требуется, а также на всякий случай продублировал это требование написав заявление об отказе от страхования. И там и там получил подпись и печать банка. Казалось бы проблема решена. Но не тут то было. Вот уже 8 месяцев как с меня исправно снимают деньги за обе страховки и не могут их мне отключить. Служба поддержки не умеет читать и пытается гонять меня гонять бесконечными отписками. То принеси им новое заявление, то принеси скан старого, то все по новой. Заявлений от меня поступило штук 10, и все что нужно было банку я уже давным давно предоставил. Недавно заявили вообще что якобы в договоре подпись есть под согласием на страховку, хотя это наглейшая ложь. На данный момент мне смогли отключить обе услуги, однако уже сворованные деньги возвращать отказываются. Я намеренно делаю акцент на слове "сворованные", потому что по другому назвать списанные деньги за не подключенную услугу я не могу. Если вам дороги ваши деньги и нервы, я категорически не рекомендую пользоваться услугами данного банка, ни во что не ставящего ни клиента, ни собственный договор.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-01T11:51:05+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 01.07.2019г. с Вами связывался сотрудник Банка и уведомил Вас о результатах рассмотрения обращения. Дополнительно сообщаем, что программы страхования по Вашему кредитному договору отменены. Комиссия за услуги возвращена на Ваш счёт. Приносим искрение извинения за возможные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru . Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна Банк «Восточный»
t*******@gmail.com
2019-07-01T11:45:25+03:00
1 июля 2019 года банк вернул мне ошибочно списанные средства за услуги в полном объеме. Модераторам отправлена просьба отразить это в основном отзыве.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021