Навязали финансовую защиту

28.06.2019 11:09
1907
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  Наконец то у меня дошли руки написать отзыв! Просто так не могла оставить мою ситуацию! В марте взяла кредит на технику, сумма небольшая всего 100 тыс., менеджер сказал что обязательное условие при оформлении кредита - услуга финансовая защита, стоимость которой составляет 6 724 руб., ну что делать если услуга обязательная и без нее никак (подумала я) нужно соглашаться, потому что другого варианта у меня на тот момент не было. В апреле я залезла в личный кабинет в приложении, посмотреть какие услуги подключены ( отключила смс информаирование) опять же вспомнила про защиту и решила уточнить в чате возможно ли ее отключить.   Оператор ответил дословно - к сожалению, отказ от услуги был возможен только в течении 14 дней с даты оформления договора (есть вся переписка - скрины) Я была в ярости!!!! банк срубил почти 7 тыс. просто на пустом месте! Я не нуждаюсь в финансовой защите! и если бы менеджер своевременно сообщил о том что услуга не обязательная или ее можно отключить я бы это сделала!  Так же в чате зарегестрировали обращение по этому поводу №7126654 срок решения был до 19.04.2019, но мне никто так и не перезвонил!  Здесь чистой в обман и ввод в заблуждение клиента банка! ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!  Советую не связываться с данным банком.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-01T10:52:33+03:00
Добрый день, спасибо за приятную беседу и понимание. В телефонном разговоре сообщила об отключении финансовой защиты и полной сумме возврата, оставила адрес личной электронной почты. По результатам дополнительно проинформирую. С уважением, эксперт Виктория.
VDal
2019-07-03T15:10:15+03:00
Добрый день! Благодарю сотрудников банка, мою проблему оперативно решили! Вопрос закрыт. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024