Возврат денежных средств!

28.06.2019 14:35
2805
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 8 июня, внося наличные средства в банкомат ВТБ, находящийся на станции м.Речной вокзал ( № банкомата 377323), аппарат начал перезагружаться. После перезагрузки извлек карту, но НЕ СОВЕРШИЛ операцию по вносу наличных на карту Сбербанка (на терминале написано, что этот вид карт принимается).Соответственно, деньги не перевелись на карту и не вернулись банкоматом вместе с картой.  Первое обращение в Сбербанк было совршено по горячей линии в 19:55, где сказали обратиться в банк ВТБ. 10 июня было обращение в отделение Сбербанка ( г.Химки, р-н Левобережный, ул Савхозная 11) № обращения 190610-0484-736200 , после поступило SMS с отказом в рассмотрении.  Далее были совершены обращения в банк ВТБ (им принадлежал терминал). По первому обращению в ВТБ банк для возвращения денежных средств ( № обращения CR-6350913)после рассмотрения, мне было отказано с фразой "вы не наш клиент". После чего последовало повторное заявление на возврат денежных средств ( №CR-6361921), так же было отказано с фразой "Вы не клиент банка ВТБ". Вопрос: для чего тогда в терминалах стоят камеры? для чего проводится инкассация? И ПОЧЕМУ БАНК СБЕРБАНК и ВТБ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ, ОСТАВШИЕСЯ В ИХ ТЕРМИНАЛЕ!?  И оба банка "перекидывают" друг на друга ответственность по возмещению.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-02T15:49:49+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-17T13:36:29+03:00
Добрый день! Средства были зачислены на карту. Приношу извинения за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Успокоили, помогли решить проблему!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка