Списали комиссию при снятии собственных средств

28.06.2019 14:38
1902
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Брал кредит в марте 2019 г., с кредитом выдали карту кредитную, карту халва и золотую карту "Золотой ключ". Вчера пополнил карту "Золотой ключ" на 100 тыс руб. Сегодня в банкомате Совкомбанка снял 70 тыс. и вместе с этим сняли комиссию в размере 3430 руб. Обратился в службу поддержки, сказали ожидайте, при этом говорили что проценты сняли за снятик кредитных средств, но я повторил что деньги - собственные и на скриншотах интернет-банкинга по операции снятия пишется собственные средства. Кредитные я снял еще в марте и плачу по кредиту. При том кредитный счет и счет карты "Золотой ключ" отличаются и имеют разные договоры. Что за безобразие?
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-01T17:17:09+03:00
Уважаемый Ильдар! Спасибо, что написали нам. Ваши обращения на Горячую Линию Банка и в Чат были оперативно приняты в работу, на текущий момент сумма комиссии зачислена на Ваш счет. Дополнительно, Вам предоставлен бонус, информация о котором была направлена смс-уведомлением. Мы надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
ildarsit
2019-07-02T07:15:29+03:00
Проблема решена, спасибо за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка