Безобразный сервис Росбанка

В очередной раз сегодня оказалась крайне возмущена работой Росбанка. Случай не первый, в связи с чем мне посоветовали обратиться сюда.  У меня был договор с банком на депозитарную ячейку (отделение на ул. Калинина). Около трех недель назад банк уведомил меня о закрытии депозитария и пригласил подъехать в отделение для расторжения договора, возврата ключей и денежного расчета. Я подъехала. На месте сотрудница, не проверив даже мой паспорт, пустила меня в депозитарий. После чего мы подписали несколько бумаг о расторжении. Затем сотрудница мне сообщила, что "карт у них в наличии нет", а наличными мне отдать деньги (залог за ключи и остаток денежных средств по договору (оплачено по октябрь) в этом отделении они не могут. ПРедложили за деньгами проехать в филиал на Уборевича 11. Я поехала. Там мне сказали, что сотрудница на Калинина в системе не закрыла счет и сегодня деньги мне могут вернуть только за ключи. Остаток по договору пересчитают и перезвонят в конце недели. В итоге я прождала две недели. Пыталась дозвониться два дня в банк по телефонам указанным 2gis. Трубку за два дня так никто и не снял. Пришлось ехать. В итоге мне сказали "Пройдите, пожалуйста, в филиал на Мордовцева". Мое возмущение нарастало. Но я все же пошла на Мордовцева. По приходу мне сказали: к сожалению, сегодня нет человека по ячейкам, приходите в понедельник. (была пятница) И тут меня справедливо взорвало от негодования. Я трачу свое дорогое время, бензин, оплачиваю парковки в центре, чтобы получить такой ответ. На мое возмущение менеджер предложила попробовать решить вопрос с управляющим. При мне набрала ее. Она (управляющий) сидит тут же за стеклянной перегородкой (одна!) и отказывается меня принимать, ссылаясь на занятость. Я не пошла напрямик в ее кабинет только из сочувствия к девушкам-менеджерам, которые были предельно вежливы и старались сгладить ситуацию. В итоге благодаря исключительно усилиям рядовых сотрудниц я немного остыла и мы договорились о том, что в понедельник они все подготовят, позвонят мне и я смогу подойти и быстро и без проволочек забрать СВОИ деньги. Сумма там небольшая, но это уже дело принципа. Если просуммировать мои траты на бензин, парковки и трату своего личного рабочего времени, то боюсь, что сумма уже не перекроется теми деньгами, что мне должен отдать банк. Если бы можно было бы взыскать с Росбанка моральный и фактически понесенный ущерб проще, чем через суд, обязательно бы это сделала. Из прошлых историй, связанных с Росбанком: однажды около двух лет назад мы столкнулись с фантастической историей - мы не могли забрать собственные деньги и документы из той же ячейки на Калинина, потому что у них не было света. Не то, чтобы мы приехали, а там на пару часов свет отключили. Нет. У них просто несколько дней не было света и они не потрудились уведомить клиентов. Это не было аварией, это было плановым отключением завода-должника, на оной линии с которым они "сидели". А у нас была сделка и мы, мягко говоря были шокированы тем, что не можем забрать собственные деньги и документы. Третья история: муж закрывал фирму. Счет был открыт в Росбанке (на Калинина). При закрытии на счету остались 4500 руб. Муж не мог их забрать! Всеми правдами и неправдами банк оттягивал дату окончательного закрытия счета, что в итоге привело к тому, что с этого же самого счета списывались деньги на обслуживание и прочее (никаких задолжностей не было) вплоть до того, что деньги полностью кончились. Муж был в недоумении, звонил. Каждый раз отвечал новый сотрудник и обещал закрыть счет. Но деньги так и кончились. Только потом счет закрыли. Наглость неслыханная.