Открытие обманывает своих клиентов

28.06.2019 15:46
2633
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Не так давно пытался оформить дебетовую карту к продукту с бесплатным выпуском. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10248940/]Мне отказали и не стали комментировать причину отказа[/url]. (Сразу хочу заметить, что с учётом брокерского счета у меня достаточно средств, чтобы получить бесплатное премиальное обслуживание. И клиентом этой организации я являюсь давно. За это время банк даже был санирован. Поэтому я был в шоке и не понял ситуацию). Пять дней назад через сайт заказал карту. Как там выбрать бесплатный выпуск я не нашёл, но карту мне одобрили, выпустили и сегодня за ней пригласили и, не без приключений, выдали. То есть за 500 рублей как клиент ты нам нужен, а бесплатно проходи мимо? Это первый момент, как банк вынуждает своих клиентов оформляться самостоятельно через сайт карты, чтобы "срубить по лёгкому пятихатку". Теперь для меня стало очевидным почему банк сначала [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10248940/]не выдал мне карту[/url]. Второй момент, касаемо приключений. При выдаче карты в процессе подписания документов, обманным путём, без моего согласия, путём запугивания отказом выдачи карты, пытались получить у меня биометрические данные. К процессу даже подключалась заместитель руководителя офиса. Но я отказался, сказал, что на отзыв на банках ру вы уже заработали (собственно почему пишу - выполняю обещание) и после того, что мной было озвучено обращение в ЦБ, видимо испугавшись, работники отделения куда-то позвонили и выдали карту. Итог. Была осуществлены попытка меня обмануть, запугать и унизить в присутствии других многочисленных клиентов банка, вынудив сдать меня мои биометрические данные. В связи с этим, а также с трёхмесячной эпопеей выпуска и выдачи мне карты, прошу вернуть комиссию за выпуск, извиниться и перестать обманывать других клиентов, собирая их биометрические данные без их прямого на то согласия. Мне было ясно заявлено, что это обязательная процедура, без которой карту не выдадут, а это обман.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-03T11:34:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
wuderok
2019-07-08T20:56:53+03:00
Задал вопрос на горячей линии. В этом отзыве они больше не появятся. Можно закрывать и ставить оценку. Буду писать в роспотреб. На мой взгляд, явное нарушение законодательства.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-05T09:36:29+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию, изложенную в вашем отзыве, и не выявили нарушений действующих регламентов со стороны сотрудников банка. Заявление-анкета на получение банковской расчетной карты имеет типовую форму, которая составлена в соответствии с требованиями законодательства РФ. На основании Федерального закона «О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма» №115-ФЗ от 07.08.2001г. в целях предупреждения, выявления и пресечения деяний физических лиц и организаций, связанных с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем и финансированием терроризма, банк в обязательном порядке проводит идентификацию клиентов. Законодательством предусмотрено право кредитной организации самостоятельно определять сведения/документы, необходимые для идентификации клиента. Таким образом, при подаче заявления на предоставление банковской расчетной карты осуществляется обязательное фотографирование потенциального клиента и проверка его документов. Согласно тарифам вы могли оформить бесплатную карту к продукту. Приносим вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию и за некорректную консультацию. Мы ценим каждого своего клиента и приняли решение возместить вам удержанную комиссию. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024