Портят своим клиентам кредитную историю

28.06.2019 16:39
2071
Оценка
1
Отзыв проверен
Я никогда не обращалась в банки за кредитами и кредитными картами. Но недавно при запросе своей кредитной истории в Национальном Бюро Кредитных Историй обнаружила, что с 2010 года я около 19 раз якобы обращалась в Альфа банк за кредитом и ни разу его не получила. Это означает, что Альфа банк осуществляет незаконное вмешательство в кредитную историю и без моего ведома публикует в ней  ложные сведения. Путь решения такой ситуации теперь один - ходить и писать заявления, оспаривающие ложные данные в своей кредитной истории, сначала в Альфу, потом в НБКИ, а далее - обращение в Центробанк с жалобой на незаконные действия Альфа банка и последующее возбуждение против него административного дела. Прецеденты, оказывается, уже есть, и если банк отказывается удалить ложную информацию, то решение будет против него. Остерегайтесь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-03T16:54:59+03:00
Уважаемый Клиент, по результату проведенной проверки было установлено, что в связи с технической ошибкой в программном обеспечении Банка было ошибочно отражено наличие Вашего согласия на осуществление запросов на ознакомление с Вашей кредитной историей. В связи с этим Банком в Бюро кредитных историй были ошибочно инициированы запросы на ознакомление с Вашей кредитной историей с целью возможности дальнейшего формирования кредитных предложений Банка на выгодных для Вас условиях. Приносим извинения за доставленные неудобства и хотим заверить, что данная ситуация более не повторится. Удаление ранее произведенных запросов со стороны Банка не представляется возможным, так как в соответствии с требованиями Бюро кредитных историй удаление возможно только по заявлению клиента в Бюро кредитных историй. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, приносим искренние извинения и надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка