Некомпетентные сотрудники!

28.06.2019 19:20
2081
Оценка
1
Отзыв проверен
28.06 позвонил сотрудник банка восточный,и даже не представился,даже имени не назвал! сказал что мне предодобрен кредит и предложил  выслушать условия,на что я ему ответила что не интересуют  никакие предложения,так как хватает кредитов,он мне стал предлагать рефенансирование,я ему сказала что муж работает в банке и всеми кредитными делами занимается он,так что мне его предложения не интересны...обычно из других банков сотрудники сразу все понимают и прощаются,но этот же пошёл дальше начал разговаривать грубо,некомпетентно навязывать свои предложения со словами «ну и что что твой муж работает в банке,это не значит что в том банке выгоднее условия» на просьбу представиться он мне сказал что не обязан представляться,сотрудник вывел меня на крики,перебивал,спорил не давал вставить и слово после чего я скинула звонок,дабы не тратить свои нервы,после чего начались звонки с разных номеров и тупое молчание в трубку...предоставляю все номера с которых мне звонили ‭+7 (962) 516-49-71‬,‭+7 (905) 194-00-27‬,‭+7 (903) 846-00-12‬,‭+7 (905) 192-05-66‬,‭+7 (903) 602-08-69‬,‭+7 (961) 634-19-75‬,‭+7 (905) 196-06-24‬,‭+7 (909) 282-59-44‬,такое количество номеров позвонило мне примерно в течение 5 минут,и прекратились только после того как стала блокировать их...очень жалею что у меня нет программы записи разговоров!!!прошу выяснить что за сотрудник мне звонил и разобраться с таким некомпетентным работником!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-02T16:49:51+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы приняли во внимание Ваши пожелания, относительно получения подобных уведомлений и обязательно учтем их в дальнейшем. На основании Вашего обращения предоставленный Вами номер телефона был исключен из маркетинговых рассылок Банка, необходимые корректировки произведены и уведомления с предложениями более не будут поступать. Касательно некорректной консультации сотрудника, сообщаем, что мы не оставим данный факт без внимания. По описанной Вами ситуации обязательно будет проведено служебное расследование, и в случае выявления нарушений к виновному сотруднику будут применены все необходимые меры. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Отметим, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Банк «Восточный»

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019