Отвратительное заведение

Исходные данные, ищу потребительский кредит на ремонт,немного - 1 млн. 100 тыс.руб., соответственно из всех предложений ищу ставку поменьше и максимальный срок побольше, всё как у всех, ничего нового.По идее должен был насторожить тот факт, что посещать нужно лично офис с оригиналами всех документов (сказали даже фотографии квартиры сделать) и с владельцем залога. (если владелец и заёмщик разные лица). Ладно думаю, может наоборот коли всё так обстоятельно, может действительно что заявляют, то и выполняют. С трудом вытащил мать-пенсионерку с дачи (владеет квартирой), собрал документы, отпросился пораньше с работы (пробки), пришли в банк.Ждали там в духоте (нет кондиционера) приёма 1-1.5 часа,работают всего 2 человека, женщина мило и беззаботно беседует с клиентом, рассказывает про то, какая политика банка отличная, забота о клиентах и т.д., обменивается с клиентом соображениями по поводу санаций и поглощений. Дождались, подошли к стойке, молодой человек стал оформлять заявку - весь процесс занял ещё где-то 1 час. В итоге оформил, сказал ждать ответа, сегодня вечером, либо на следующий день, либо через день, позвонят, скажут. Ок, вышли, идём до машины, не успели дойти даже до авто, приходит СМС: "Po vashej zayavke otkaz. Vy mozhete podat' zayavku cherez mesyac".Думал сперва шутка что-ли, потом подумал молодой человек нето нажал что-то, напутал наверно. Следом пришла смс о том, что "узнать статус своей заявки можете по отправив то-то на номер 7243" - подумал точно какой-то сбой, минимум потому что одна смс вперёд другой по идее прийти не может.Далее, из машины всё-таки набрал справочную"банка", уточнить всё же что случилось. Девица на том конце отрапортовала что да, по вашей заявке отказ. На мой вопрос, а не издевается ли банк надо мной таким образом, чтобы я, 2,5 часа проторчавший со старой матушкой в душном подвале за 1,5 минуты услышал отказ? Ответила "у вас отказ". Поинтересовался - скажите причину отказа? Ответила - причина не указана, вам просто отказали и всё. Попытался объяснить, что за 1,5 минуты во-первых технически невозможно ничего рассмотреть в принципе, во-вторых это по сути унизительно переться с пенсионером и оригиналами документов в банк (тогда как остальные адекватные кредитные учреждения дистанционно сканами обмениваются), ждать там два с лишним часа и на выходе через полторы минуты получить отказ, да ещё и без объяснения причин. Девица по бумажке на том конце отрапортовала что согласно такого-то ФЗ, банк имеет право не объяснять причин отказа. Попрощался. Для прояснения, сам работаю в ОАО "РЖД", стаж беспрерывный 13 лет, работаю руководителем линейного предприятия. Кредитов не имею, не судим, задолженностей нет. Зарплата 80 тыс.руб. квартира для залога принадлежит матери, юридически чиста (все документы на руках, приватизация более 10 лет). Квартира находится в Москве, метро Динамо, однокомнатная, кирпичный дом. Для тех кто разбирается - стоимость такой квартиры 5-6 млн. рублей. При таких исходниках, я просто не представляю, какие могут причины без основательного отказа в кредите в 1,1 млн. руб. на 20 лет. Даже чисто теоретически.В общем товарищи, контору эту, под названием восточный банк,обходите стороной. Со своей стороны обязуюсь сделать всё от себя зависящее, чтобы этому учрежденьецу дать максимально отрицательную рекламу как близким и знакомым, так и в интернете. Как это недоразумение ещё и 25 строчку заняло в народном рейтинге - это вообще за гранью понимания.