Комиссия за организацию страхования в т.ч. ндс

29.06.2019 00:41
2132
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Я обратилась в онлайн-чат после обнаружения списания средст по статье «комиссия за организацию страхования в т.ч. ндс». Проверив все документы по карте не обнаружила ни дс на страхование, ни указания этой статьи в договоре, также сотрудник в банке при оформлении карты ни слова не говорил про страховку. В моем случае я бы от неё сразу отказалась, тк страховку мне предоставляет работодатель. В онлайн-чате было зарегистрировано обращение A1906290008, по которому было одобрено только отключение услуги страхование, но не возврат средств, тк страхование подключается с согласия потребителя. Данное согласие при оформлении карты я не давала. Получается банк в одностороннем порядке списывает комиссию, причём в приличном объеме. прошу разъяснить данную ситуацию. для будущих клиентов Альфа-Банка- будьте внимательны при оформлении кредитных карт и настаивайте на отключении страховки, даже если сотрудник банка про неё не говорит
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-03T14:50:35+03:00
Уважаемый Клиент, услуги страхования являются добровольными и подключаются только с согласия Клиентов. Сожалеем, что сотрудник не смог должным образом проконсультировать Вас по поводу дополнительной услуги. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение для избежания подобного в дальнейшем. На данный момент услуга отключена, а ранее списанные комиссии за страхование возмещены на счет кредитной карты. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства и надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка