Хоум Банк

Полное разочарование

29.06.2019 06:35
2002
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня был лаг телефона, он несколько раз ввел неверный пароль. Всплывающее окно порекомендовало обратиться в тех.поддержку.  Я написала им. В субботу по местному времени в 8:46 (это, на минуточку, 4:46 по Мск, т.е. нагрузки фатальной быть не может, несмотря на то, что пишут из разных регионов). Ответ я ждала более полутора часов, но так и не дождалась, а мне срочно нужно было провести операцию из приложения. Я очень разочарована таким сервисом. Даже при написании в чат банков из ТОП 3 такого нет. Видимо придется отказаться от использования услуг банка, который элементарно на простой вопрос не может предоставить ответ. В итоге я сама решила свою же проблему. Абсолютно бесполезная тех.поддержка в чате. И кстати говоря, могли бы уже сделать бесплатную горячую линию, как и во всех банках.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-06-29T13:00:18+03:00
Добрый день. Понимаю, что при обращении в Банк хочется получить быстрый ответ, не потеряв личное время. К сожалению, в момент Вашего обращения из-за большого потока клиентов срок ожидания оператора был увеличен. Мы учтем данный фактор для исключения таких ситуаций. Считаю важным отметить, что для Вас, как для дебетового клиента остается активным номер 88007008006 (указан на обратной стороне пластика). Важно звонить с номера телефона, указанного в Вашей анкете. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, эксперт Елена

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка