Десятикратная польза - большой обман!

29.06.2019 09:39
2052
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
По новой акции в самом конце марта открыл продукт ДК "Польза" с акцией "Десятикратная польза", по которой начисляется 10% ПНО в течении 90 дней с момента открытия договора (по п.6 паспорта Акции) при выполнении условий трат. Прошло почти три месяца, выполнял все условия для получения повышенного ПНО. Первые два месяца исправно получал проценты. В конце июня пошел закрывать карту и получить деньги. По выписке получил за последний месяц гораздо меньшее количество процентов. Позвонил на горячую линию, оставил обращение. Обращение оперативно рассмотрели на следующий день. Сотрудник банка позвонил и сказал, что все проценты начислены корректно!  После того, как "ткнул" в пункт 6 паспорта Акции сотрудник удалился и буквально через 3 минуты принял решение о "компенсации" мне суммы недостающих процентов, причем посчитанных просто на калькуляторе (т.е. не АБС, ничего такого - КАЛЬКУЛЯТОР!) Такого развода от банка не ожидал, звонят и говорят, что все нормально - а если начинаешь указывать на правила ИХ же акции, то, О БОГИ, снисходят и "компенсируют" мне мои же деньги?  Сумма небольшая, но сам случай показывает отношение банка к клиенту.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-01T17:19:20+03:00
Добрый день. Мы совсем не хотели Вас обидеть. Действительно, при расчете 90 дней акции программа учла 3 расчетных календарных периода, поэтому с июня по Вашему договору ставка стала единой - 7%. При обсуждении деталей по телефону возникло недопонимание, итог подведен и сегодня разница процентов компенсирована. Для остальных клиентов ошибка будет исправлена в течение ближайших 3-х дней. Считаю важным отметить, что расчет выплаты проведен корректно, получить детализацию начисления можно по адресу Forum_bank@homecredit.ru. Надеюсь на понимание и долговременное сотрудничество. С уважением, эксперт Елена
g1ocker
2019-08-04T10:21:13+03:00
Проблему решили, доначислили недостающие рубли, однако пришлось ходить ногами в банк за своими деньгами, других возможностей вывода не было. Остался большой негатив.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024