А вы что, ребята, всё скрываете?

29.06.2019 09:51
2125
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Заинтересовал вклад "Летнее настроение", позвонил на горячую линию банка с вопросом «Каким образом я могу ознакомиться с типовым договором вклада «Летнее настроение», т. к. на сайте банка я такового не обнаружил?». Мне ответили что сие действие возможно только в офисе банка. 28.06.2019 в 7-м часу вечера обратился в ДО Сходненский для ознакомления с типовой формой договора вклада "Летнее настроение". Сотрудник ДО по имени Галина распечатала сперва договор вклада "Летнее настроение-VIP". Мною был задан вопрос о том совпадают ли полностью формы договоров "Летнее настроение-VIP"(который мне распечатала) и "Летнее настроение"(который мне нужен). На что мне была распечатана форма "Приложение №1 к Приказу №ГБ-2621 от 16.12.2016 г." и было сказано ориентироваться на этот документ. Непонятно почему тогда нельзя было распечатать его сразу. При ознакомлении с вышеуказанным "Приложением №1" мною был отмечен тот факт, что п. 3.1 написан в следующем виде "3.1. [Согласие на обработку персональных данных]", подразумевающий что этот пункт при оформлении договора должен быть развёрнут из какого-то другого документа. При моём последующем требовании об ознакомлении меня с полным текстом этого пункта/развёрнутым согласием, мне в ответ стали городить чушь что тут указываются мои персональные данные. На моё возражение что для этого вообще-то предназначена шапка договора, где указаны стороны договора и место для реквизитов сторон в конце договора, мне начали рассказывать про согласованную юридическую форму. Делаю вывод о некомпетентности ваших сотрудников(на данной стадии общение уже шло с несколькими сотрудниками ДО). Но раз дело приняло такой оборот, то я передал паспорт с желанием оформить вклад. В процессе оформления был запрошен мой номер мобильного телефона. В предоставлении оного мною было отказано, т. к. ознакомить с развёрнутым согласием на обработку ПД меня до этого момента так и не посчитали нужным, а в п. 7.9 договора вклада "Летнее настроение-VIP" мною было обнаружено безусловное согласие о веротяной рекламе банка, в т. ч. дословно из текста договора: "(SMS-рассылка, обзвон и прочее)". На основании моего отказа в предоставлении мобильного телефона мне было отказано в заключении договора вклада, хотя по текущему законодательству договор вклада является публичным. Привести обоснованную причину о моей обязанности предоставить мобильный телефон сотрудники ДО затруднились, хотя и пытались мне рассказывать про какую-то их внутреннею инструкцию, на моё замечание что внутренние документы для служебного пользования касаются только их и никоим образом не могут касаться 3-их лиц, более ничего внятного пояснить не смогли. По данному факту пришлось оставить письменное обращение №20067331. В итоге, мне абсолютно не понравился тот факт что ПОЛНУЮ форму договора банк скрывает(и есть у меня подозрения, в силу всего вышесказанного, что по причине наличия в части согласия на обработку персональных данных каких-то сомнительных вещей в виде согласия на рекламу и т. д.). Заключать договор, не имея его полного текста, и при этом разглашать излишние сведения это малоприятное занятие. Вся эта ситуация немного мне напомнила сцену из фильма, если изменить пару слов: -А вы что, ребята, всё [s]стреляете[/s]скрываете? -А что? -А то что уже не [s]стреляют[/s]скрывают. Сейчас по другому бизнес делают, не так как ваш [s]Михалыч[/s]Артём А.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-05T16:02:54+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. Сообщаем, в ходе проведенного расследования было установлено, что в момент Вашего обращения в отделение Банка, Вами не была озвучена сумма и срок вклада, который Вы планировали разместить в нашем Банке, в связи с чем, сотрудник предоставил Вам два экземпляра типового договора вклада «Летнее настроение» и «Летнее настроение-VIP», предварительно уведомив Вас о том, что данные вклады отличаются градацией сумм. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о Банке. Отметим, что более подробно ознакомиться с интересующим Вас тарифным планом Вы можете на сайте Банка https://www.vostbank.ru/ Дополнительно сообщаем, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Банк «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018