РенКап Банк

Навязывание услуг

29.06.2019 15:04
1947
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре закончилась их кредитная карта, полностью погашенная, после этого мне заблокировали вход в личный кабинет. Потом последовали звонки, что якобы карта перевыпущена и мне ее надо получить. Так как я сейчас не живу в Москве, мне эту карту было не получить никак. Чтобы закрыть договор с ними надо было ехать в отделение банка, потому что по телефону это или каким либо еще дистанционным способом, как оказалось, сделать невозможно. Лететь в Москву, чтобы закрыть договор это, понимаете, нереально. В итоге мне навязали не существующую у меня на руках якобы перевыпущенную карту, с декабря снимают с меня ежемесячно деньги за обслуживание, теперь еще и счетчик врубили, потому что я типа не гашу образовавшуюся задолженность. При этом я даже не знаю реквизитов, цифр и вообще даже если бы хотел, понятия не имею что мне и как гасить. Каждую неделю эти деятели пишут мне смс, колл-центр вообще ничего не знает. В общем опыт крайне негативный, никому не советую связываться с этими обманщиками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-25T19:29:15+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите пожалуйста, вы обращались в Банк с заявлением на закрытие счета кредитной карты? P.S. 29.07.2019. Скажите пожалуйста, что вам ответили в CitiPhone при попытке закрыть счет?
andi m
2019-07-25T20:34:08+03:00
Добрый вечер. Нет, потому что чтобы это сделать необходимо явится в отделение банка лично, а ближайший офис на данный момент находится от меня на расстоянии 1000 километров. По телефону они заявление не принимают.
РенКап Банк
2019-07-11T14:29:33+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Приносим извинения за задержку ответа. Вы являетесь нашим клиентом. У Вас есть неоплаченная задолженность по счету кредитной карты. Мы регулярно информируем Вас о готовности выписки по счету и необходимости погасить задолженность. Ранее мы информировали Вас о списании комиссии за годовое обслуживание и невозможности доставить перевыпущенную карту по указанному Вами адресу. Кроме того, в декабре 2018 года мы рекомендовали Вам закрыть счет карты, если Вы не собираетесь ее получать и использовать. Сделать это можно обратившись в службу клиентской поддержки CitiPhone или посетив отделение Банка, имея при себе паспорт. Обращений в службу клиентской поддержки CitiPhone в 2019 году от Вас не зафиксировано, Ваша учетная запись в личном кабинете Citibank Online нами не блокировалась. Пожалуйста, обратитесь в Банк с заявлением на закрытие счета кредитной карты одним из указанных Выше способов, чтобы мы могли рассмотреть возможность обнуления образовавшейся задолженности и инициировать расторжение заключенного с Вами договора банковского обслуживания. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка