Кредитная карта

29.06.2019 15:55
2136
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил кредитную карту через приложение Едадил с целью получения скидки на обслуживание в размере 1000р (490 вместо 1490). На следующий день после получения карты списали 1490 за обслуживание. Обращался в чат 13 июня, ответ получил 27 июня, после нескольких напоминаний. Попытались меня убедить, что заявка была подана не через едадил, а потом и вовсе списали все на условия договора. Менеджер при оформлении сказал что это общие условия договора и по вопросам скидки и навязанной страховки обратиться в чат. Вопрос со страховкой решили, хоть и уговаривали! не отказаваться от нее, а вот со скидкой на обслуживание, некомпетентный сотрудник так и не решил ничего.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-16T10:28:41+03:00
Уважаемый Клиент, в ходе проведенной проверки установлено, что заявка на кредитную карту была оформлена вами не через приложение "Едадил", поэтому скидка на обслуживание не была предоставлена. При выдаче карты в отделении банка вам были полностью озвучены условия обслуживания, в том числе размер комиссии. Комиссия за годовое обслуживание карты в сумме 1490 рублей была списана правомерно в соответствии с тарифами. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка