Благодарность, офис на Невском

С удовольствием так как клиентка я давняя, взаимодействий было много и примеров за более 15 лет накопилось много. Раньше (примерно до 2009-2010 гг) я часто бывала в офисах. Обычно на площади Островского, уже само здание впечатляет, если вы были там – настоящий памятник архитектуры! Не скажу, что долго просиживала в очереди, но все-таки тогда и очередь была не электронная – сидишь в огромном холле с многометровыми потолками, любуешься, будто не в банке, а в Эрмитаже. Но в один из визитов мне предложили онлайн систему и знаете, постепенно я стала ей пользоваться чаще и чаще. Теперь – каждый месяц для оплат. Сначала не хотелось отвыкать от старого, но руками менеджеров офисов я постепенно перешла на то, что они называют смешным словом «дистанционным обслуживанием». Это привело к тому, что теперь для вкладов мне не нужно идти в офис и для оплат (не только в офис не надо ходить, но и комиссию платить). Я пишу это к тому, что мои визиты всегда были приятными, ни разу, ни разу не было ни одного недочета, но постепенно и они сошли к минимуму (вот собственно как я и писала – в офис пришла, когда наличные деньги понадобились). Что могу сказать, всегда, когда звоню в справочную службу (последний раз звонила около недели назад), получаю вежливые и полные ответы понятным мне языком. Мне важно, чтобы со мной говорили простыми словами, я не работник банка и не подросток, и мне всегда отвечали на вопросы понятным и доступным мне языком. Ну а последняя история просто была вишенкой на вишенке на торте, очен меня банк выручил. Менеджер еще предупредила, как сделать так, чтобы не платить комиссию за снятие большой суммы.