Сделали всё, чтоб я не взяла ипотеку

29.06.2019 21:28
3930
Оценка
1
Отзыв проверен
Одобрили мужу ипотечный кредит под залог загородного дома с участком на 5 млн рублей. Доки на согласование объекта отправили 16.06, на сделку менеджер Т-ра Ольга предложила записаться сразу, те заранее на пятницу 28.06.19г на 10.00.  Далее тишина, звоню 24.06 -нет одобрения, 25.06-нет и менеджер предлагает поискать страховую. "Мы нашли -Эрго!".  Ольга: "Эрго не входит в список аккредитованных, выбирайте из списка и перечисляет названия, где ставки в три раза выше".  26.06 вечером менеджер пишет, что объект одобрен, необходимо застраховать жизнь заемщика и конструктив. Выбрали страховую? Я:"Эрго, они проводили вчера сделку в вашем банке. Ольга снова утверждает, что нет. Пришлось просить сотрудников страховай компании, протереть затуманенные глаза и мозг менеджера Ольги и напомнить про аккредитацию банком страховой компании Эрго. Извинилась, ок. Утром, за сутки до сделки, пишет, что сделку нужно перенести, тк мне необходимо выписать детей из объекта залога, которые никогда там не были прописаны! Пересылаю повторно чистую ф9, думает полдня, извиняется. Вечером сообщает,что  кроме страхования жизни заемщика и конструктива объекта(было известно заранее) необходимо застраховать титул(хотя в собственности объект более трех лет) и еще застраховать жизнь залогодержателя(прошу объяснить зачем, говорят, требование банка). Приезжаем в банк, просим руководителя ипотечного отдела. Нам говорят: "она в отпуске, выйдет из отпуска, уйдет в декрет!". Без шансов. Сделка завтра в 10.00. Пошли сами искать и нашли начальник отделения Валерию Ш-к. Ее взгляд, тон и компетентность полностью объясняли действия менеджеров. Не получив объяснений и от начальника отделения по непонятным для нас требованиям страхования, просим перенести сделку на завтра позже, тк страховая физически не успевала подготовить договор и доставить его в банк к 10.00 утра. Перенесли на 15.00. Едем делать согласие мужу именно на этот банк, потратила 2тр у нотариуса. Утро, день сделки. В 11.00 прошу выслать договор, он 24 страницы,чтобы ознакомить. А для страхового договора нужен номер кредитного и график платежей.  Менеджер сообщает, что не готов и присылает мне его в 14.30, те за полчаса до сделки,что не представляется возможным не то чтоб изучить, а даже прочитать. А страховой подготовить и доставить в банк.  Одобрение по кредиту заканчивается 30.06, а это воскресенье. Прошу перенести на следующую неделю. Отказ, тк срок одобрения вышел.  Сделка сорвана банком!!! С моей стороны потрачены деньги, время, нервы , бензин впустую! Люди не связывайтесь с банком "санкт-петербург", дабы  не столкнуться с некомпетентностью, непрофессионализмом, неадекватностью в серьезном вопросе ипотечного кредитования! Ушли в другой банк!!!
БСПБ
БСПБ
2019-07-24T17:49:35+03:00
Уважаемая Anna0501! Мы руководствуемся законодательством РФ, указаниями и положениями Банка России, а также внутренними нормативными документами. Уведомление о предоставлении целевого ипотечного кредита с указанием требований Банка, в том числе условий комплексного страхования рисков, было выдано Банком 03.06.2019. Срок действия положительного решения Банка указан в Уведомлении – 30.06.2019. Уведомление не является офертой, окончательное решение об условиях предоставления кредита Банк принимает только по окончанию рассмотрения объекта, передаваемого в залог в качестве обеспечения. Рассмотрение объекта по Вашей кредитной заявке было завершено 27.06.2019. По результатам рассмотрения Банком установлено, что объект недвижимости, предложенный Вами в качестве предмета залога в обеспечение кредита, находится в Вашей собственности менее трех лет. Согласно п. 2 ст. 11.2 Земельного кодекса РФ земельные участки, из которых при разделе, объединении, перераспределении образуются земельные участки (исходные земельные участки), прекращают свое существование с даты государственной регистрации права собственности и иных вещных прав на все образуемые из них земельные участки. В силу п. 1, 2 ст. 11.4 Земельного кодекса РФ при разделе земельного участка образуются несколько земельных участков, а исходный земельный участок, по общему правилу прекращает свое существование. При разделе земельного участка у его собственника возникает право собственности на все образуемые в результате раздела земельные участки. Срок нахождения в собственности вновь образованных земельных участков определяется на основании Гражданского кодекса Российской Федерации и Федерального закона от 21 июля 1997 г. N 122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним». В соответствии с действующим законодательством государственная регистрация является единственным доказательством существования зарегистрированного права. Датой государственной регистрации прав является день внесения соответствующих записей о правах в ЕГРН. Принимая во внимание вышесказанное, Банк справедливо определил, что земельные участки, образованные в результате раздела исходного земельного участка, после регистрации на них права собственности находятся в Вашей собственности менее трех лет, что в свою очередь является основанием для страхования риска утраты права собственности. Согласно условиям запрашиваемого кредитного продукта «Под залог имеющейся недвижимости» заемщик вправе отказаться от страхования риска утраты права собственности, при условии увеличения процентной ставки на 1 процентный пункт. Эти условия доступны к ознакомлению на нашем сайте www.bspb.ru. По результатам рассмотрения объекта Банк проинформировал Вас об окончательных условиях выдачи кредита, после чего Вами был выражен отказ в передаче объекта в залог Банку в качестве обеспечения кредита на условиях, согласованных и озвученных Банком. Уважаемая Anna0501, мы искренне сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление. Благодарим Вас за то, что проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. Мы всегда внимательно относимся к подобным обращениям и используем их для улучшения сервиса и совершенствования своих услуг. Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
39.08%
решено проблем
1 583
отзывов
1 563
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025

Продукты банка