А зачем читать закон?

В Сбербанк имеется потребительский кредит. Являюсь государственным гражданским служащим, имею зарплатную карту «МИР» и соответственно зарплатных счёт в Сбербанке, с этого же счета происходит списание денежных средств в счёт кредита. 20.06.2019г. был украден кошелёк, а вместе с ним и карта, которая сразу же была заблокирована и оформлен перевыпуск. 26.06.2019г. получена и активирована новая карта, прикреплённая к ТОМУ ЖЕ зарплатному счету. Списание за кредит должно было произойти 28.06.2019г. На данную дату, а даже ранее, Наличие денежных средств на карте обеспечено. 28.06.2019г. списание не произошло. 29.06.2019г. (Сегодня с утра) захожу в СбербанкОнлайн, в графе «Кредит» мой потребительский кредит НЕ отображается вовсе, следовательно проверить какую либо информацию о нем, я не могу. В 10 часов 21 минуту звоню на номер 900 где меня соединяют с оператором. Оператор проверяет информацию, говорит, что все верно, списание не прошло, начисляется неустойка, но абсолютно не по моей вине и переводит на другого специалиста - Ивана (к сожалению фамилию и отчество не запомнила). Иван поясняет мне, что списание не прошло по моей вине, так как списание производится с конкретной Карты, а не со счета и если бы банк совершил списание с данной Карты, действия последнего были бы неправомерны. Так же Иван любезно предлагает решить мне данную проблему до 05.07.2019г., иначе информация будет передана в отдел взыскания. Помимо этого, Иван любезно мне предложил поехать в центральный офис Сбербанка и написать там заявление о смены Карты, дабы списания происходили именно с неё, а также Иван сказал, что я могу погасить свой долг и оплатить неустойку путём внесения д/с на ссудный счёт, через кассу.    Ивану был задан вопрос, какое отношение к списанию имеет карта,которая является лишь МАТЕРИАЛЬНЫМ носителем СЧЕТА, а также, что СПИСАНИЕ долга производится со СЧЕТА, д/с имелись на СЧЕТЕ. РЕКВЕЗИТЫ СЧЕТА НЕ ИЗМЕНЯЛИСЬ! Также в припер Ивану привели ситуацию, когда ранее мной была утеряна карта с тем же счетом, также оформлялся перевыпуск, я обращалась по номеру «900» не возникнет ли проблем при списании денежных средств в счёт кредитного долга, о чем оператором был две ответ, что д/с списываются со счета и ПЕРЕВЫПУСК карты НИКАК не влияет. И действительно, списание произошло без каких либо проблем. Также Ивану был задан вопрос: «Неужели более полугода Сбербанк производил списание НЕПРАВОМЕРНО?? Ведь карта то другая!» ай-ай-ай. На что Иван лишь заладил: «сочувствую, когда оплатите долг и неустойку? Необходимо внести информацию». Иван, а у меня завтра самолёт, как я все ваши действия совершу? Разъезды по всей Москве? Иван лишь посочувствовал и напомнил про отдел взыскания...     Проясню несколько моментов. Имеется положение Центрального банка Российской Федерации от 31.08.1998 N 54-П О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения). Можно ещё много норм регулирующих данный вопрос приводить, но суть одна. Списание происходит СО СЧЕТА, никак НЕ С КАРТЫ. За что мне платить неустойку? За что мне тратить день своей жизни на разъезды по банкам? Все действия со стороны заёмщика я выполнила. Д/с на счете были обеспечены для списания.