Вопиющая некомпетентность сотрудников

Недавно банк «ФК Открытие» снова напомнил о себе своими навязчивыми телефонными звонками. Решил дописать ранее начатый отзыв. Для оформления доверенности, я обратился в отделение банка по адресу: г. Новосибирск, проспект академика Лаврентьева, 16. По номеру электронной очереди, я и мое доверенное лицо, направились к соответствующему специалисту. Таковым оказалась дама с бейджем на груди с непонятной надписью Санду, что непонятно, фамилия или имя это. Вообще-то в России принято обращаться к человеку по имени и отчеству, даже к работнику банка. Небезынтересно знать и должность лица, оформляющего твои финансовые документы. Кроме как в этом банке, не припомню бейджей из одного слова. Везде, от ларька шаурмы до Роскосмоса, типовой формат информации о сотруднике примерно таков: Старший кассир Анна П-ва, Министр обороны Шойгу С.К., Зицпредседатель Фунт и т.д. Выслушав мои требования, Санду (она же Б-ва Сандугаш Едельевна) приступила к формированию документов. При этом она испытывала явные затруднения в работе и [b]трижды(!)[/b] обращалась за помощью к другой сотруднице. Затем я получил документ на подпись. Текст распечатан без абзацных отступов, мелким трудночитаемым шрифтом, с разными интервалами. Вообще, в делопроизводстве обычно придерживаются некоторых правил, хотя бы в размере шрифта (так, для оформления документов соответствующий ГОСТ Р 7.0.97-2016 рекомендует использовать размеры шрифтов N 12, 13, 14). Но, наверное, у этого банка свое видение этого вопроса. Теперь по содержательной части. В контексте документа к имени моего доверенного лица неверно применен падеж (именительный вместо дательного). Причем фамилия, имя и отчество типично славянские - склоняются совершенно однозначно. Далее, [b]ВНИМАНИЕ![/b] В части документа, где должны быть указаны операции, осуществляемые доверенным лицом от моего имени (это, собственно, суть доверенности), зияло [b]ПУСТОЕ ПОЛЕ[/b]. ([i]Не знаю как вставить скан в отзыв[/i]) Подбирая слова, уместные в банке, я призвал Б-ву прояснить, что она выдала на подпись. В ответ услышал мычание. Далее разъяснил ей, что я хотел бы видеть в стандартном банковском документе кроме пустого места в самой значимой части. В конце концов, Б-ва произвела на свет документ с необходимыми исправлениями. Затем настойчиво [b]попыталась забрать[/b] у меня первоначальный вариант. Как такого работника, не способного оформить типовой документ, можно допускать к клиентам? Сначала надо потренировать на кошках. В тот день я был занят и не смог выделить время для должного реагирования на этот вопиющий случай. Ограничился тем, что проинформировал руководителя отделения банка о происшедшем, показав произведение Б-вой. Руководитель сделала копию и клятвенно пообещала разобраться, принять меры (надеюсь). Уважаемые читатели, а вы часто внимательно прочитываете подписываемые документы? Вот и я не всегда. Хорошо, что не в этот раз. А ведь могут пересечься пожилой человек, который не дочитал мелкий текст, не понял смысл и такая полуграмотная Б-ва, ляпающая недопустимые в банковской сфере ошибки и не читающая (не понимающая?), что сама же понапечатала. Ведь даже запятая не в том месте или лишний нолик в сумме, например, кредита – это … подключаем фантазию… Никак не ожидал увидеть такую некомпетентность (халатность?) в крупном известном банке.