Некомпетентная и хамоватая поддержка

Вопрос к банку: [b]вам, действительно, наплевать на своих клиентов? [/b] Другого объяснение о некомпетентной и откровенно наплевательской поддержки я просто не нахожу.  [b]Я:[/b] держатель привилегированной карты с ноября 2017, карта дебетовая, Mastercard. [b]Ситуация:[/b] не смогла оплатить визовый сбор онлайн - карта была отклонена сервисом.  Причина: карта отклонялась системой как кредитная по БИК:  [i]This service only accepts payment made by debit cards that process solely as debit cards. Many cards issued by Visa or Mastercard process as both credit and debit. For internet transactions they default to process as credit cards for security features. If a card that does not process solely as a debit card is presented, our appointment system will reject it as invalid. You may verify how your card type processes by searching on the first six digits of your card using any online Bank Identification Numbers (BIN) look-up website.[/i] [b]Мой вопрос:[/b] проверьте мою карту, как она отражается в платежных системах, как дебетово-кредитная или только (!) как дебетовая?  Я говорила про БИК и ошиблась, дело было в БИН'е В Онлайн-чате мне ответили: карта дебетовая, по бику не консультируем.  [b]В контактном центре[/b] первый оператор просто вывел меня из себя! Ограниченностью, наплевательством и хамоватым тоном.  [i]мы не говорим бик, мы не проверяем [/i] НИКАКОГО ЖЕЛАНИЯ ПОМОЧЬ Я четко сказала: я хочу знать информацию по моей карте, причину, по которой она отклоняется сервисом. Иначе я уйду из банка.  Зачем мне картой, которой я не могу заплатить?