Не пришли на встречу по доставке карты

30.06.2019 13:02
2061
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлял карту, назначили встречу на 19:00 18 числа.  Закончил работать и в 18:50 уже был на месте. Обычно представители звонят заранее для подтверждения, а тут весь день тишина. В 19:03 решил позвонить в банк,  узнать что случилось, в итоге представитель так и не приехал, в колл-центре сказали, что все проверят и разберутся, и завтра свяжутся. Прошло 12 дней, звонка так и не поступило. Вот оно отношение банка к клиентам, пусть даже потенциальным.  Просто забили и видимо даже не оставили никакой заявки на проверку и на перезвон.  Прошло 12 дней, а карты у меня все нет.
РенКап Банк
2019-07-11T14:55:59+03:00
Здравствуйте! Большое спасибо, что предоставили дополнительную информацию в комментариях. К сожалению, произошедшее – действительно наша вина. Оператор, с которым Вы говорили после заполнения онлайн-заявки, не передал информацию о назначенной встрече выездным менеджерам Банка. Пожалуйста, примите наши глубочайшие извинения за этот инцидент. Проведем тщательную работу над ошибками, чтобы подобных ситуаций в будущем не было. Благодарим за то, что нашли возможность подать заявку повторно. Карта уже изготовлена и сегодня передана в курьерскую службу. В самое ближайшее время с Вами свяжутся для согласования деталей доставки. Надеемся на долгое сотрудничество! АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021