Восточный Банк

Тихая страховка

30.06.2019 16:54
1857
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С ПАО "Восточный" я с августа 2017 года. Успешно пользую кредитку "Тепло". Выдали без всяких страховок. Удивительно. Отзывы только положительные. Ну не может быть все хорошо. 29.06.2019 получал кредитную карту Виза платинум лайт по предодобренному предложению. При оформлении договора кредитования №19/0200/00000/164852 от 29.06.2019 в документах были проставлены подписи отказа от страховок. Личного согласия на подключение не давал. Операционист Б-ая А. Е. вела себя хорошо и вежливо. Карта была успешно получена. Однако 30.06.2019 при общении в чате с представителем банка Дмитрием в 16.15 часов выяснил, что оказывается к карте чудесным образом подключена страховая программа личного страхования - РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ (НС КОЛЛЕКТИВНАЯ), дополнительного соглашения к договору естественно нет.  Кто это сделал, неужели Анастасия?  Прошу как можно скорее принять мой запрос в работу, постарайтесь разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее и отключить меня от участия в страховой программе личного страхования - РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ (НС КОЛЛЕКТИВНАЯ) С подключенными страховками НЕ МОГУ НАЧАТЬ пользоваться картой. Если со мной будет связываться сотрудник Банка для предоставления ему комментариев по моему обращению, пусть позвонит несколько раз с периодичностью 1 час, чтобы его звонки не остались без ответа. С подключенной страховкой оценка КОЛ. Написано обращение об отключении страховки за №20073373.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-02T10:20:16+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Сегодня, 02.07.2019г, для предоставления информации об итогах рассмотренного обращения, с Вами связывался сотрудник Банка. В настоящий момент проведены корректировки, в результате которых ситуация полностью урегулирована. Примите наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
egorpai
2019-07-02T15:14:43+03:00
Спасибо Анжелике. Проблема решена. Страховка отключена. Однако программистам банка есть над чем поработать - на горячей линии и в чате специалисты в системе видят все страховки которые подключены, либо были ранее подключены. Факт отключения страховок отследить не могут, как и произошло в моем случае при контрольной проверке результатов работы по обращению.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка