Обман клиентов и навязчивость

30.06.2019 18:09
2343
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною 24.06 была подана заявка на потребительский кредит, через банки.ру. Там я написала что пенсионер и указала сумму пенсии в 11000,00 руб. Мне позвонил менеджер подтвердил одобрение, пригласил придти в отделение. Записал меня на 29.06. Затем на неделе было еще два звонка из банка на эту же тему, непонятно только зачем. 29. 06 я пришла в отделение банка в г. Балашиха, там отсидела 40 минут в очереди, когда подошла к менеджеру и сообщила размер пенсии, мне сказали что кредит выдают только при условии что пенсия больше 15000,00 рублей. На мой вопрос почему мне не сообщили это при звонках и почему это не указано на их сайте в разделе кредита, внятного ответа не было. Оператор пообещала убрать мою заявку из базы, чтобы не было больше звонков. Но сегодня опять звонок с предложением взять кредит и придти в отделение. Жаль потерянного времени. И теперь не знаю как присечь звонки. В общем больше в этот банк ни ногой, отвратительный сервис, совершенная несогласованность между службами и введение в заблуждение клиентов.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-07-04T17:10:39+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приношу искренние извинения за причиненные неудобства. Подтверждаю, что в Банке отсутствуют условия по минимальной сумме пенсионных выплат для подачи кредитной заявки. Информация по ситуации доведена до сведения руководителя офиса для принятия соответствующих мер. После поступления Вашего отзыва руководитель отделения «Балашихинское-1» предпринимал многократные попытки связаться с Вами для урегулирования вопроса, но дозвониться не удалось. Также в соответствии с Вашими пожеланиями заявка была аннулирована, звонки более поступать не будут. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 626
отзыва
5 520
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка