Всё хорошо

30.06.2019 18:12
2135
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Остановил свой выбор для вклада на этом банке из-за хорошего соотношения процентов по вкладу и рейтинга банка. Обслуживание в офисе Алтуфьево понравилось, всё оформили довольно быстро, правда не дали безымянную карту к вкладу, сославшись на технические проблемы, ну да ладно, всякое бывает. Этот момент сподвиг на изучение других дебетовых карт банка, ранее несколько лет с женой пользовались картами популярного банка с ежегодной платой и крайне не привлекательно бонусной системой, выбор пал на карты Польза. Заказал карту через сайт, позвонила приятная девушка, всё рассказала (хотя это и не требовалось), но так как рассказ был не заученный и не особо формальный, то с удовольствием послушал. Карту привезли в офис в течении 4х дней, без проблем её получил, там же активировал и заказал доп. карту для жены (жалко сразу нельзя заказать основную и допку). Вот тут возникли проблемы: 1. смс о приходе карты не пришло 2. когда получили карту в офисе, её активировали, сказали, что пин можно будет установить через интернет или КЦ. В результате пин не устанавливался никаким образом, в КЦ ничем помочь не могли и отправляли в офис, что было крайне нежелательно для меня, так как на неделе всего одно окно, когда мы можем это сделать и ехать лишний раз в банк очень не хотелось, да и было понятно, что ошибка человека оформлявшего или выдававшего карту. Но всё разрешилось в воскресение и без поездки в банк через ПБ банка на форуме, за что ему огромное спасибо. Стоит отметить, что я ему задавал вопросы и ранее по поводу продуктов банка и всегда получал исчерпывающие ответы причём довольно оперативно. И именно его ответы были верными всегда, а не в отделении или чате. В итоге Банк: 4 ПБ: 6 Итого: 5
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-30T19:27:56+03:00
Поскольку оценка все же пойдёт в актив банку, а не ПБ, ставим «четыре».
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-06-30T20:14:46+03:00
Уважаемый Автор, Благодарю, что поделились своим мнением о коммуникации с Банком. Спасибо за слова благодарности, которые Вы адресовали ПБ, Вы не представляете как это приятно. :) Отличного Вам настроения и только приятных впечатлений. С уважением, эксперт Яна

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024