Почта Банк

Неправильная консультация сотрудника банка в чате

30.06.2019 19:02
1892
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовалась кредитной картой Почта Банка, первый год не было обслуживания за карту, со второго 900р, документов на руках не было, поэтому я обратилась к сотруднику банка в чате. Описала всю ситуацию, что хочу закрыть карту до момента начисления обслуживания, и попросила уточнить точную дату выставления пго по моей карте, на что она мне написала что будет списываться 02.09.2019, я спокойно не трогала ее, зная что время есть и вот как раз в июле хотела закрыть, но мне пришла смс что 02.06 у меня выставлено обслуживание. Я платить его не собираюсь, так как вина не моя, что некорректно донесли информацию, для чего тогда существуют сотрудники , что бы давать неверную информацию и дурить людей? Я могла в отделение, на что мне сказали ничего не поделать пишите жалобу ! Это вообще нормально? Где лояльность к клиентам ? Сюда к сожалению не Могу прикрепить скрины переписки и выписки, сайт не даёт почему то, но если нужно будет предоставить, у меня все сохранено !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-08T10:55:21+03:00
К автору: мы перенесли ваш комментарий из поля решения проблемы в комментарии под отзывом, так как он не содержал информации о решённости проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-02T13:24:14+03:00
Уважаемая Linvanva! По Вашему обращению Банком было проведено расследование и принято следующее решение: В настоящее время по договору проведены корректирующие мероприятия, направленную на отмену комиссии за годовое обслуживание. Вы можете обратиться в Банк для получения актуальной информации по Вашему договору. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".
Linvanva
2019-11-27T18:00:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка