Внимательность к проблемам и к детям

30.06.2019 22:50
1916
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Посещал отделение банка по адресу проспект Просвещения 78 пару недель назад по вопросу реструктуризации долга и вообще по консультации по моему действующему кредиту. Сотрудник банка (Дмитрий) оставлял мне свою визитку чтобы мы могли решить вопросы и договориться о встрече, мало ли ситуации бывают. В один день у меня возник вопрос по моему действующему кредиту и по возможности реструктуризовать мой долг. Мы договорились встретиться в 7 часов, но, к сожалению, я задержался почти на полтора часа так как нужно было срочно забрать племянника из вечерней секции. Я позвонил Дмитрию и сообщил о том, что задерживаюсь. Я думал, что встречу придётся перенести что было бы очень неудобно, но встречу мы не перенесли, и встретились в отделении почты после закрытия. Во время консультации у меня племянник очень капризничал и маялся, но сотрудник дал ему фломастеры и раскраску, которую держит специально для таких случаев. Даже когда ребёнок захотел в туалет, Дмитрий договорился с руководителем почты о том, чтобы ребёнок посетил его. Я хочу поблагодарить его за то, что он смог войти в мое положение и помочь придти к определенному решению. Племянник остался тоже доволен !:)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-04T11:56:50+03:00
Спасибо за отзыв. Как давно вы обслуживаетесь в этом банка? Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 08.07.2019 оценка зачтена.
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-01T20:36:54+03:00
Уважаемый nesti123! Благодарим Вас за положительный отзыв. Рады, что Вы довольны нашим сотрудничеством. Мы будем стремиться и дальше радовать Вас как продуктами Банка, так и высоким уровнем обслуживания. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Пополнение кредита в банкомате

Оценка 4

Недавно я вносила деньги на погашение кредита в банкомате . Но денежные средства на счёт не зачислились. Я стала переживать. Пришлось написать претензию в банк. После чего, мне... Читать полностью

27.03.2025

Навязчивые звонки родственникам

Оценка 5

Навязчивые звонки от сотрудников почта банка родственникам, хотя номера и согласие 3 - лиц представлены не были, скорее всего используют ранее предоставленные сведения, пр... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность за помощь сотрудникам офиса

Оценка 5

Обращался за помощью по повуду отстрочки по кредиту из-за болезни всё сделали быстро ,спасибо большое сотрудкам офиса ситуацию решили быстро и легко.Очень хорошие люди очень бочень... Читать полностью

27.01.2025

Просрочка кредита на 1 день

Оценка 5

Здравствуйте! Ситуация следующая, 03.02.2024 года у меня дата платежа, выпадает на субботу. 04.02.2024 я внесла платёж (воскресенье). Да я сама виновата, так как запуталась в днях... Читать полностью

15.02.2024

Один из немногих компетентный специалист своего дела

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Н-ву А. А., данный специалист связался со мной, по вопросу просроченного долга, который я был не в состоянии выплатить, вообще я планировал пойти... Читать полностью

30.11.2023

Постоянные звонки

Оценка 5

Каждый день, на протяжении уже двух недель мне звонят с предложением о кредите или рефинансировании. Каждый раз я говорю, что мне не нужно и хватит названивать, но все равно звонки... Читать полностью

23.11.2023

Дополнительные услуги

Оценка 5

Оформила кредит, в сумму договора включили инфосервис и страховку, обратилась в офис, сказали нет подключения этих пакетов, отправили в магазин. В магазине показали документы, что... Читать полностью

14.09.2023