Равнодушное отношение к клиенту

30.06.2019 22:53
2552
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
29 марта 2019 года воспользовался формой обратной связи в интернет-банке и отправил в банк сообщение. Прошло 3 месяца, но ни ответа, ни комментария на своё сообщение ни по каким каналам связи я от банка не получил. Удивительно равнодушное отношение к клиенту. Это при том, что уже на протяжении долгого времени банк с каждым месяцем становится всё более и более убыточным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-04T11:43:22+03:00
02.07.2019 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. Если у вас есть скриншоты, подтверждающие отправку сообщения банку через форму обратной связи и дату отправления, прислать их вы можете нам по адресу responses@banki.ru.
Refixx
2019-07-04T12:55:19+03:00
Скриншот сообщения отправил на responses@banki.ru. Там указаны дата и время отправления.
SBI Bank
SBI Bank
2019-07-02T13:02:09+03:00
Уважаемый Refixx! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем банке! Пожалуйста, пришлите свои данные для связи на service@sbibankllc.ru, с Вами оперативно свяжется руководитель Центра заботы о клиенте. Уверены, что мы сможем разобраться в сложившейся ситуации и изменить Ваше мнение о наc! С уважением, Команда SBI Банка
Refixx
2019-07-10T20:46:13+03:00
При личном общении с ПБ я увидел неравнодушное отношение к клиенту и желание помочь клиенту решить его проблемы. Надеюсь, что ситуация, описанная в моём отзыве, была просто досадной случайностью и больше не повторится. Поэтому прошу Администратора оставить мой отзыв без оценки.
Зачтено

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах SBI Bank

Возвращение денежных средств на дебетовую карту

Оценка 5

Я пришел в "Бургер Кинг", хотел покушать, провел оплату на 1304р, деньги списали, а заказ мне не выдали, тк были проблемы с системой быстрых платежей. Когда деньги мне не... Читать полностью

27.11.2024

Тинькофф

Оценка 5

С взаимодействием с банком Тинькофф и специалистами я остался очень доволен мне нужна была попмощь с оплатой и кэшбеком написал в тех поддержку по этому вопросу мне откликнулись... Читать полностью

18.06.2024

Отзыв о банке в Москве

Оценка 5

Всегда хотел воспользоваться услугами данного банка. Недавно услышал от знакомого и сразу же захотелось воспользоваться. Прийдя в офис данного банка 29 07 2023 в 13:00, сотрудники... Читать полностью

01.08.2023

Обслуживание

Оценка 5

Самый лучший банк,специалисты молодцы!10Баллов всем.Очень качественно обслуживают и обращение на высшем уровне,быстрое оформление всех документов и карта уже у тебя,грамотная речь... Читать полностью

29.07.2023

Интересный банк с непродуманным началом

Оценка 4

Прочитал на Банки ру о вкладе банка. Заинтересовался. Получил промокод. Заказал карту. Принесли вовремя. А дальше началось. Не могу зайти в приложение. Звоню. Оказывается надо... Читать полностью

13.10.2021

Выгодное и удобное пополнение

Оценка 5

Друзья, я с банком уже около 3-ёх лет, очень нравятся их продукты и отношение. Хочу поделиться лайфхаком. По опыту скажу, чаще всего пополняю карту не через банкоматы, а в... Читать полностью

03.09.2021

Банк просто "забыл" про меня

Оценка 4

08.06.2020 позвонил в контактный центр +7 800 700-65-12 с целью открытия вклада дистанционно. Оператор сказал, что сначала открывается карта, потом уже можно открыть вклад, выбрав... Читать полностью

03.07.2020

Продукты банка