Подбор выгодных условий для клиента и решение проблемы

30.06.2019 22:55
2169
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В декабре 2018 г я разместила большой вклад на 1,5млн руб на год. Через четыре месяца мне понадобились 400000 рублей для помощи родным и вклад пришлось расторгнуть. Так как по условиям, проценты только в конце срока выплачиваются. В итоге я потеряла около 25000 рублей. Очень жаль конечно, но выбора не было, вклад закрыла. В данной ситуации хотела бы поблагодарить сотрудника Александру на Суворовском пр,61. Она вошла в мое положение и объяснила какой вклад был бы для меня удобен.  И оставшуюся часть суммы денег я разместила на накопительный вклад, где проценты выплачиваются раз в три месяца. Поэтому могу его досрочно расторгнуть. Процент немного поменьше, но по совету Александры этот вклад наиболее выгодный. Ведь обстоятельства могут быть разные. Обслуживанием довольна и понравилось, что вошли в мое положение и решили мою проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-04T11:41:32+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
vasinaeb1961
В этом отделении доброжелательные и приветливые сотрудники. При оформлении вклада мне тщательно и простым языком разъяснили условия вклада, объяснили, чем он удобен и рассчитали будущие проценты. Я имею также счет, на который ежемесячно выплачивается процент. Мне рассказали как выплачивается процент и я попросила написать мне формулу, чтобы я сама могла посчитать будущий процент. Так же могу отметить, что сотрудники всегда предлагают помощь с банкоматом, при посещении ни раз предлагали напечатать выписку по счету.
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-01T15:20:48+03:00
Уважаемая vasinaeb1961! Рады, что Вы довольны нашим сотрудничеством и отметили клиентоориентированность сотрудника Банка, что для нас является приоритетом в нашей работе. Мы сделаем все возможное, чтобы у Вас были только приятные впечатления от выбора нашего Банка! С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025