Почта Банк

Контактное лицо

01.07.2019 07:07
1848
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Мой бывший коллега оформил на себя потребительский кредит в вашем банке. Мой номер телефона указал в качестве контактного без моего ведома. Ввиду просрочек по кредиту мне стали названивать ваши сотрудники и спрашивать почему он не платит, дать его контакты, чуть ли не оплатить за него этот кредит и пр. Поначалу я охотно отвечал, давал новый номер коллеги, объяснял ситуацию. Человек перехал в другую страну. Об этом я тоже сообщил, и что есть в связи с этим некоторые трудности. Звонки стали учащаться. Вчера меня привели просто в бешенство. За день мне позвонили 12 или 13 раз!!! В том числе в ночное время, последний звонок мне поступил в 0:00 (если вы забыли про разницу во времени с нашим регионом). Просьба незамедлительно исключить мой номер телефона из обзвона, иначе я буду вынужден обратиться в прокуратуру, Роскомнадзор (на незаконную обработку персональных данных) и Центробанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-05T16:43:32+03:00
«В том числе в ночное время, последний звонок мне поступил в 0:00» – уточните, пожалуйста, звонил сотрудник или автоинформатор? Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru детализацию со звонками от мобильного оператора. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 07.07.2019 Письмо получили.
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-03T16:36:44+03:00
Уважаемый denisgrishchenko! По Вашему отзыву был направлен запрос в ответственное подразделение Банка для проверки описанной Вами ситуации. По результатам проведенной проверки мы готовы предоставить Вам комментарии. Номер, указанный Вами, был внесен в анкету Клиентом Банка в качестве дополнительного на случай, если основной номер будет недоступен. Поскольку согласие Клиента на обработку персональных данных в Банке оформлено, обрабатывалась вся информация, указанная Клиентом. Дополнительно заметим, что в случае образования по Договору просроченной задолженности, в соответствии с условиями Договора Банк вправе информировать о ней Клиента. При отсутствии возможности установить контакт по основному номеру (помимо остальных способов установления контакта с Клиентом, предусмотренных Условиями), попытки информирования производятся с учетом дополнительных, указанных Клиентом, данных. В соответствии с информацией, зафиксированной в ПО Банка, звонков с превышением установленных ФЗ-230 норм не выявлено. Согласно заложенной в систему логики, часовой пояс определяется по точке выдачи кредита. Однако, на основании Вашего заявления мы предприняли меры по прекращению обработки указанного Вами номера. В ближайшее время звонки из Банка будут прекращены. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Альберт ПАО "Почта Банк"
denisgrishchenko
2019-07-05T21:22:41+03:00
проблема уже решилась мирным путём: звонки действительно прекратились.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка