Самоуправство Тиньков банка

01.07.2019 09:36
2004
Оценка
1
Отзыв проверен
Расскажу, как Тиньков банк занимается самоуправством, замораживает деньги своих клиентов и портит им предстоящий отпуск. Я очень лояльный клиент Тиньков банка, у меня открыт там расчетный счет, 2 дебетовых карты (Валютная и рублевая), кредитная карта, и инвестиционный счет. Но после таких действий со стороны банка, продолжать с ними сотрудничество нет никакого желания. Теперь к делу... 27.06.2019 в 11:11 был осуществлен перевод по номеру карты, отправлял деньги себе на карту Сбербанка, перед отправкой меня оповестили о том, что операция займет несколько минут, ну в крайнем случае сутки. Эти деньги мне требовались очень срочно, нужно было оплатить заказ, но деньги так и не поступили спустя 10..20...60 минут. Написал в тех поддержку, они сказали, что у них возник технический сбой из за высокой нагрузки, и поэтому моя операция ОТМЕНЕНА (Запомните это), и деньги они вернут в ближайшие пару часов. Окей, ничего не сделать, придется ждать. Занял деньги до вечера, оплатил заказ и сидел ждал пока Тиньков банк вернет мне мои деньги. Но спустя 5 часов, денег так и не было. Написал повторно, они сказали, что свяжутся со мной по телефону, звонят мне и говорят "Возник технический сбой по причине пиковой нагрузки, операция ОТМЕНЕНА, деньги вернутся в ближайшие пару часов, максимум завтра утром, извините". 28.06.2019 никаких изменений, вновь гневно пишу в Тиньков банк, они официально принимают мое обращение на рассмотрение. И увеличивают доступный остаток на сумму перевода (9 500 рублей). Я думаю что тут цирк окончен, догадались взять ответственность на себя, потом деньги снимут как те вернутся обратно. Спокойно возвращаю долг. На следующий день 29.06.2019, Я уже забыл об этом, пока во время моего нахождения в магазине, перед самой кассой, мне не приходит оповещение о том, что у меня снижен доступный остаток на сумму перевода. И я обнаруживаю баланс на карте -9 500 рублей. Оплачиваю покупки валютной картой, по невыгодному курсу, и тут же пишу в тиньков банк. Они мне говорят, что операция ВЫПОЛНЕНА (Вспомните, что они говорили ранее), и якобы деньги ушли получателю. Хотя деньги не пришли и непонятно где зависли. На сегодняшний день 01.07.2019 деньги так и не пришли, при обращении в банк, менеджеры мне пишут одно и то же - деньги ушли, ничего не знаем, пишите в банк получатель. Пишу в банк получатель (Сбербанк), они мне говорят, что для розыска перевода надо платежное поручение, в Тинькове пишут, что не могут предоставить платежного поручения. В итоге я написываю/названиваю в оба банка, сижу с балансом -9 500. Ответственность на себя они брать не хотят, и повесили на меня свой сбой, в итоге я сижу без денег и жду решения проблемы. В Сбербанке мое обращение в итоге оформили, и сказали, что рассмотрят к 07.07.2019, до 7 июля сидеть с минусом на балансе? Отлично, спасибо Тиньков банк. Отдельное спасибо Тиньков банк за испорченный отпуск.
Т-Банк
Т-Банк
2019-07-01T13:11:11+03:00
Здравствуйте. Мы сразу не исполнили перевод по техническим причинам, ситуация является исключением из правил. Сотрудники в рамках обращения сообщили, что мы попробуем отменить перевод и сумма вернется в доступный остаток. Такой возможности не было, поэтому перевод выполнили повторно. Коллеги сейчас проверяют, почему средства могли не поступить получателю и не вернулись обратно на карту, о результатах обязательно сообщат, пожалуйста, ожидайте. До окончания проверки предоставили аналогичную сумму на карту для использования. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка