Некомпетентность специалистов банка

01.07.2019 09:37
1779
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 15 мая 2019 года я обратилась в отделение банка с целью полного досрочного гашения и закрытия кредита по договору 18/025***400254. Мне сказали, что кредит закроется через 45 дней, и что тогда я смогу взять справку о закрытии кредита. Мне справка о закрытии кредита крайне необходима для предоставления в другой банк. Сегодня, спустя 45 дней, я обратилась в отделение банка с целью взять справку о закрытии кредита для предоставления этой справки в другой банк, иначе у меня повысится процентная ставка. Специалист банка мне сказал, что кредит у меня "Активный" кредит не закрыт, и предложил мне оплатить задолженность по кредиту. На минуточку, я 15 мая 2019 года сделала полное досрочное гашение и закрытие кредита. Как оказалось, что 15 мая 2019 года специалист банка мне выдал заявление "о закрытии лимита кредитования", а заявление "о досрочном закрытии кредита" специалист банка мне не выдал. Сегодня специалист банка предложил написать "обращение".  Если в течении 2-х дней этот банк не предоставит мне эту справку, то я пойду в суд со всеми ранее выданными этим банком бумагами. Народ!!! Если не хотите себе проблем, то никогда не обращайтесь в этот банк!!!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-04T12:08:06+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Сегодня, 04.07.2019г., для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник Банка. В настоящий момент проведены корректирующие мероприятия, по итогам которых задолженность по договору отсутствует. Примите наши искренние извинения за неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru . Будем рады помочь. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
МитрофановаОЮ
2019-07-08T12:20:23+03:00
Добрый день! Ура!!! Проблема Решена и Кредитный Договор Закрыт!!! Сегодня сходила в банк и сотрудник банка мне сказал, что мой кредитный договор, по которому были проблемы, закрыт. И в подтверждение своих слов сотрудник банка выдал мне документ, в котором подтвержденно, что кредитный договор 18/0252/00000/400254 Закрыт.
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Спасибо банку и сотрудникам

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу рассказать о решении моей проблемысотрудниками банка. Так получилось ,что потеряв основную работу и доход стала допускать просрочки по кредитам в своем банке... Читать полностью

24.05.2021

Спасибо за человеческий подход

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже давно, как пошла в декрет произошли сложности с оплатой, ноша стала непосильной😞 Пришла в банк, рассмотрели мое заявление и оформили реструктуризацию... Читать полностью

01.12.2017

Спасибо за реструктуризацию

Оценка 5

Оформила кредит в банке, где-то в течение полугода платила точно по графику. Потом у меня прям черная полоса пошла в жизни. Сначала развод, пришлось переехать на съемную квартиру... Читать полностью

06.12.2016

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Я просил банк дать мне реструктуризацию кредита в связи с тяжелым материальным положением хотя бы на 6 месяцев. Мне банк дал только каникулы на 3 месяца, я платил как... Читать полностью

21.01.2016

Есть еще у Вас хорошие люди

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Некрасова Лариса Павловна. Связана я с вашим банком с апреля 2014г (брала кредит пенсионный) 2 месяца назад у меня не стало дополнительного дохода, и я... Читать полностью

14.02.2015

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Клиентом банка являюсь давно, все кредиты выплачивала во время. В декабре 2013 года оформила кредитную карту с лимитом 60000, договор 13/7128/*****400387 от 20.12... Читать полностью

11.02.2015

Реструктуризация! Занавес!

Оценка 5

Наконец -то и мы добрались до финиша. Условия и правда порадовали. Хочу отметить, что пока банк принимал решение по нашему вопросу, а на это ушел по меньшей мере месяц, сотрудники... Читать полностью

27.01.2015