Перевыпуск карты

Срок действия моей карты истекает 07/2019, получена моя карта была изначально в г. Архангельске, мне важно было иметь реквизиты данного региона, хотя постоянно проживаю я в Санкт-Петербурге. Проконсультировавшись на горячей линии узнала, что можно подать заявку на перевыпуск карты др. региона с теми же реквизитам в удобном отделении, написав заявление о перевыпуске карты не менее чем за 3 месяца до окончания действия карты. В начале апреля я пришла в отделение по адресу СПб, Большая Морская д.7, сотрудница с удивлением приняла у меня подобное заявление, и записала мой номер моб. телефона чтобы сообщить примут ли в работу мое обращение или нет, это было первое что меня насторожило. Спустя пару часов она сообщила мне что да, действительно, обращение принято и свою карту я получу у них. Прошло 2 с лишним месяца, и недавно (в конце июня) мне, наконец, пришло уведомление о том, что моя карта выпущена и ожидает меня по адресу ул. Большая Морская д.7. Придя по адресу я с удивлением обнаружила, что отделение закрыто, его больше здесь нет. Я стала звонить на горячую линию, где сразу же отвечает автоинформатор с уточнением моего вопроса, но видимо робот не сумел распознать мой ответ и вежливо сообщив: "должно быть какие-то проблемы со связью, всего доброго!" положил трубку. Окей, я написала в чат поддержки о том что: 1)я за 3 месяца уведомила банк о необходимости выпуска моей карты здесь в г. Санкт-Петербург 2)я получила уведомление что карта готова 3) Что отделения на этом месте больше нет и задала вопрос, куда в таком случае уехал мой пластик, который мне сейчас очень нужен? техподдержка ответила мне, что карта моя уехала по месту выдачи-в г. Архангельск (напомню, заявление о необходимости выпуска карты именно в СПБ было написано  за целых 3 месяца до) и предложили мне оформить перевыпуск карты, но у нее будет уже другой номер. Перевыпуск перевыпущенной карты. Меня такой вариант уже не устраивает, и мне проще в этом случае закрыть карту. К представителям банка у меня несколько вопросов: 1)Для чего вообще уведомлять банк за несколько месяцев? 2)Почему меня сразу не предупредили, что это отделение закроется, ведь наверняка они узнали это не в один день? 3)Почему я получила уведомление(оно, кстати, все еще активно) о том что моя карта поступила в данное отделение? 4)Почему моя карта приехала в итоге по исходному месту выдачи, при этом не уведомив об этом меня?