Неужели 10% по «Копилке» - это всё-таки намеренный обман?

Массовую проблему с процентом по картам «Копилка» похоже никто не собирается разрешать для всех клиентов банка Уралсиб. Как и многие другие пострадавшие, в конце мая обратился в ДО «Черёмушки» банка Уралсиб в г.Москва с целью заказа карты «Копилка» по акции с 10% ПНО до конца лета. Вкладом и накопительных счетов в Уралсибе у меня не было и я полностью подходил под условия акции. Однако через некоторое время после фактического получения изготовленной карты обратил внимание, что в ИБ на странице счёта «До востребования карточный» у меня почему-то отображается лишь ставка 4% вместо обещанных 10%.  5 июня через ИБ отправил обращение с типом «Консультация» с просьбой, проверить и подтвердить, что я являюсь участником данной акции и исправить отображение ставки по счёту.  Однако только через 5 дней поступила малосодержательная отписка без конкретного ответа на заданный вопрос, являюсь я участником акции или нет. 11 июня через ИБ отправил ещё одно обращение № 2******1 уже с типом «Претензия» с просьбой, всё-таки конкретно ответить на заданный вопрос о ставке ПНО по моей «Копилке». Однако несмотря даже на астрономический срок рассмотрения такого типа обращений в 14 дней, ответ вообще не поступил до сих пор. Зато в прошлую пятницу пришли проценты за первый месяц нахождения средств на карте. Естественно, по ставке 4%, а не 10%.Один из предыдущих отзывов в НР по этому поводу назывался [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10273566/]«Ошибка или намеренный обман?»[/url] Так вот уже давно невольно напрашивается второй вывод, что эта ошибка не такая уж и случайная. Да у всех бывают технические ошибки. Но, как известно, важна в первую очередь реакция на ошибку. И тут она, как говорится на лицо. Уже как минимум прошёл целый месяц, как банку Уралсиб уж точно известен массовый характер проблемы с оформлением карты «Копилка». И похоже централизовано и для всех клиентов её так никто решать не собирается.  Представитель Уралсиба молча почитывает [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=362560&MID=unread_mid]профильную ветку форума[/url] Banki.ru, но не даёт никаких внятных комментариев по массовому обману клиентов ни там, ни здесь. Обращения в ИБ вообще непонятно для чего существуют. Похоже этот канал обратной связи в банке не работает в принципе.Да несколько человек, пожаловавшихся в НР, ЦБ и прочие инстанции, вроде пригласили в офис, что-то там переоформить. Но и им созданные неудобства Уралсиб похоже никак дополнительно не компенсировал. А тем, кому в офис лишний раз ехать неудобно, или тем, кто вообще не проверил процент по счёту в ИБ и не заметил проблемы,  банк так и собирается что ли платить только 4% вместо 10%? Неужели это всё-таки намеренный обман?