Совсем не премиальное обслуживание

01.07.2019 13:37
1989
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставил заявку на премиальную карту на сайте. Перезвонили только через неделю, что меня очень удивило. Менеджер настаивал забрать карту в отделении, так как нужно познакомиться с персональным менеджером. Решил, что приду в офис. Через две недели позвонили, сказали, что карта готова, пригласили в офис, оказалось, что в этом офисе нет персональных менеджеров, и придется ждать в общей очереди. Пришел в офис и попал на стажера. Подписание бумаг заняло целый час. Час времени, чтобы забрать карту! Девушка не знала продуктов банка и не смогла ответить мне на несколько вопросов. Она постоянно звонила кому-то по телефону и выполняла чьи-то указания. Видимо, она не знакома даже с оформлением карт. Вывод: банку не нужны новые клиенты, действия разных отделов не согласованы, сотрудники не квалифицированы и не знают продуктов банка. Разберитесь, пожалуйста, с Вашим подходом к премиальным клиентам!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-05T12:52:42+03:00
Добрый день. Примите наши извинения за доставленные неудобства. На данный момент в офисе, где вы получали карту нет премиального обслуживания. Мы примем меры, чтобы не допустить таких ситуаций в будущем. Как и договорились с вами по телефону, в качестве извинений мы начислим вам 500 дополнительных бонусов. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы подтвердите факт решения вашего вопроса. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024