Полная некомпетентность сотрудников

01.07.2019 13:51
1803
3
Оценка
1
Отзыв проверен
01 июля 2019 года у меня заканчивается срок вклада. Нужно было заказать деньги. Я позвонила заранее 26 июня по тел. 8-800-*****-00. Все как положено у меня спросили номер и серию паспорта, а потом на мою просьбу заказать деньги, чтобы я могла 01 июня забрать вклад, мне сказали, что сейчас рано, что деньги надо заказывать за 2 дня, так что звоните в субботу, воскресенье. На мои просьбы сделать это заранее было сказано - нет, только за 2 дня. Ладно, звоню в субботу. И что же я слышу? Что уже поздно, можно только заказать на среду. Что заказывается за 2 рабочих дня. На мой справедливый вопрос почему меня отфутболили в четверг 26.06, это же как раз и было за 2 рабочих дня, ответить не смогли. Да и что тут можно ответить? У вас разговоры же записываются? Вот прошу ответить, почему мне 26.06 в 16.32 молодой человек ответил, что не примет мой заказ на деньги и чтобы я позвонила в субботу, воскресенье? А я теперь должна терять 3 дня из-за ваших недобросовестных сотрудников? Больше я в этот банк ни ногой, даже если у него будут самые выгодные условия. Вот так вы теряете клиентов и доброе имя.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-02T16:45:53+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 2.07.19 г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник. Поверьте, Банк дорожит каждым Клиентом и в своей работе нацелен на предоставление качественного сервиса. Уверяем мы не оставим данный факт без внимания. По описанной Вами ситуации обязательно будет проведено служебное расследование, и в случае выявления нарушений к виновному сотруднику будут применены все необходимые меры. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018