Как же сложно получить работающую Пользу

01.07.2019 14:07
1883
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил попробовать оформить карту Польза, оставил заявку через сайт, быстро перезвонил менеджер и все подтвердил, назначил встречу через неделю. Через несколько дней приходит рассылка от Банки.ру о повышенном кэшбэке на Пользу, отправил заявку еще раз. Перезванивает менеджер, я ее спрашиваю можем ли мы добавить в мою ранее заказанную карту повышенный кэшбэк. Он отвечает, что нет и оформляет еще 1 встречу через 2 недели. Думаю, ок, подожду. Через 2 недели приезжает курьер, мы подписываем все документы, она говорит, что установить пин можно только через интернет банк. Пытаюсь это сделать, но все безуспешно - постоянная ошибка. Звоню в поддержку, говорю все данные, меня переключают, снова пересказываю все данные - меня снова переключают, и еще раз, а потом оператор просто кладет трубку, в итоге минут 30 я так просто ждал. И так было несколько раз. В итоге через несколько попыток я дозвонился и мне сказали, что моя карта не активна и нужно попробовать завтра. Хорошо, но завтра такой же результат. Со 2 или 3 раза получилось дозвониться до поддержки, проверили моя информацию, оказалось курьер мне не подключил интернет банк и я бы никогда не смог в него зайти.  Я про кэшбэк от Банки.ру до сих пор никто из сотрудников не знает. Вывод: сотрудники очень плохо знают продукты банка, ужасно работает поддержка по телефону (реально просто скидываю звонок после 10 минут ожидания на линии), а в чате приходится очень долго ждать. Разберитесь, пожалуйста, с этим!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-01T16:40:17+03:00
Добрый день, 26.06 интернет-Банк успешно подключен, карта активирована и готова к использованию. Условием получения дополнительного бонуса является отсутствие активных договоров с программой Польза (https://www.banki.ru/upload/smth/HCB-debcard-rules.pdf). На момент оформления второй заявки у Вас уже был один действующий договор, поэтому условия по двум оформленным продуктам стандартные. С уважением, эксперт Виктория.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024