Россельхозбанк

Ужасный сервис, неактуальная информация, старые банкоматы

01.07.2019 15:16
1824
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел пополнить карту в банке 1 июля 2019 г. Принимает банкомат наличные только в офисе. Банкомат древнейший - Принимает по одной купюре, в то время как во всех остальных банках пачками. Чтобы положить сумму в 50 000 рублей по 500 руб. нужно потратить от 15 минут. Хотел внести в кассу, думал быстрее. Кассы две, но одна оказалась на обеде, а вторая не принимает наличные. Далее, пытаюсь узнать как начисляют проценты на остаток на пенсионной карте. Каждый месяц размер процентов меняется, однако на сайте висит старая информация. В марте было 4%, в апреле 5%, в мае 4,5%, в июне 6%. Даже сами менеджеры в банке не знают. Кроме того, самовольно назначают себе обеденный перерыв с 13.00 до 14.00. в то время как висит на входной двери информация о режиме работы с графиком работы без перерыва. При звонке на горячую линию оператор начинает рассказывать сказку о том. что каждый руководитель доп. офиса имеет право изменить график работы. Вот что то этого я нигде на официальном сайте не увидел. Как это в государственном на 100% банке, выложившим на официальном сайте режим работы без перерыва, какой то наемный работник рядом с официальным расписанием вешает на стекло бумажку о перерыве или сокращении рабочего дня?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-07-09T15:00:02+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. В целях повышения качества обслуживания клиентов АО «Россельхозбанк» проводится работа по изменению технологии обслуживания, учитывая при этом, в первую очередь, предложения и пожелания своих клиентов. Ваше обращение в части работы офиса и банкомата доведено до профильных служб Банка для учета при разработке мероприятий по повышению уровня предоставляемого Банком сервиса. По имеющейся информации, с Вами связался представитель Банка для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. Информация о банкоматах, в том числе с функциями приема наличных, отражена на Интернет-сайте Банка https://www.rshb.ru/atms/bryansk/. При этом, внести несколько купюр за одну операцию можно в банкомате по адресу г. Брянск пр-т Ленина д. 23. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»
v032
2019-07-09T15:58:08+03:00
Заместитель начальника отдела продаж Брянского Россельхозбанка связалась со мной после жалобы. На все мои претензии были даны подробные объяснения. По банкомату, который принимает по одной купюре надо конечно решать вопрос, чтобы не было неудобства для клиентов. В центральном офисе есть банкомат, принимающий несколько купюр, а на ул. 7 Аллеи нет. По кассам. тоже сказали. что любая будет принимать наличные. По режиму рабочего времени с перерывом, якобы были проблемы с электричеством и не успели доложить наверх об изменении в режиме дня. По процентам тоже проконсультировали, и даже выслали на электронку подробный расчет. Руководитель извинилась за причиненные неудобства, сказала, что с персоналом проведена разъяснительная работа. В общем, я доволен, что все недостатки устранены, благодарен Л-й Т. В. за ее реагирование на жалобу и устранение недостатков.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.  Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии!  31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

Я,М-ов Юрий 28.08.2026г.в 14-00 Обрстился за оформлением карты Union Pay в Россельхозбанк КБР г.Майский,ул.Эгельса д.71,являюсь клиентом этого банка с 2022г. Вежливый персонал... Читать полностью

28.08.2026

Самый лучший банк!

Оценка 5

24 августа 2026 года я посетил офис в г Скопина для открытия сервиса самозанятый. Местоположение банка очень удачное, прямо в центре города. Хороший подъезд. Зайдя в офис банка... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа 2026г обратился в офис банка в городе Рославль для оформления дебетовой карты. Офис чистый светлый удобно расположен. Очередей нет. Выбил талон и меня сразу пригласили... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка