Блокировка карты и отсутствие информации

01.07.2019 16:04
2031
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Делая перевод с карты на счет в другой банк, постоянно блокируется карта. Делала заявление по горячей линии, после отсутствия разблокировки, пришлось идти в офис. Там столкнулась с полной некомпетентностью и ленью сотрудников. После отсыла меня решать все самой по телефону, настояла на звонке в главный офис и было написано заявление о разблокировке и просьбы об отмене в дальнейшем. На вопрос , какое время определено на ответ по заявлению, было отвечено от 14 дней до месяца, но точно вам ответят по горячей линии. Но по горячей линии, сказали: Вам надо повторно обратится в офис для уточнения! Кто -нибудь знает когда я смогу "срочно" оплатить мой счет? При этом, со слов сотрудника банка,другими средствами я не могу воспользоваться п ка не будет разблокирована карта. А это, возможно, до месяца .Напоминаю, мне надо было срочно оплатить счет.  Хороший банк?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-26T17:23:51+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультации. Если вы считаете ситуацию урегулированной, можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-04T17:38:25+03:00
Добрый день. Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. В данном случае сработало ограничение на переводы согласно требованиям безопасности. Сейчас ваша карта разблокирована. В целях сохранения вашей лояльности мы приняли решение о зачислении вам дополнительных 500 бонусов на ваш бонусный счет, которые будут вам начислены в ближайшее время. Мы будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024