"Технические ошибки" которые позволяют банку пользоваться деньгами клиента

1) Мне должны были выдать зарплатную карту  2) по должности мне положено совершать закупки, и бухгалтерия оплачивает эти закупки перечислением на зарплатную карту 3) затраты уже пошли, приходится тратить свои деньги 4) претензий к бухгалтерии нет, они документы в Альфа-банк передали вовремя 5) в пятницу, 28 июня уже сам пришел в Альфа-банк, не дождавшись смс-оповещения. Спросили "а вам разве смс пришла? нет?... да, карта у нас в отделении" 6) карту выдали, предложили активировать в мобильном приложении. Я не собираюсь ставить мобильное приложение, и не считаю это приемлемым условием. Мне предложили активировать на  терминале, который стоит в отделении - как говорят, по традиции Альфа-банка, расположен он всегда так, что остальные люди в очереди смотрят на монитор, где ты высвечивается твое имя-отчество, ты вводишь свой телефон и номер карты. Ничего не приходит в голову? но это мелочи 7) в пятницу терминал выдал сообщение, что карта не может быть активирована 8 ) девушки поменяли номер карты на номер счета. Система продолжала утверждать, что карта не может быть активирована 9) попросили обращаться в колл-центр. Робот сообщил, что карта не может быть активирована автоматически. Послушав 5 минут рекламные сообщения и песню Let my people go я решил позвонить в другой день 10) в воскресенье утром сотрудник колл-центра сообщил, что в отделении забыли сделать пометку "карта выдана", предложил зайти обратно в отделение. К сожалению, я был в десятке километров 11) сегодня я посетил это же отделение. Сотрудники подключили карту и отправили тем же маршрутом. Но у терминала была очередь, я позвонил в колл-центр. Карта активировалась автоматически. Я спросил у робота пин-код. Робот сообщил "я вас понял, перевожу на оператора". Свободный оператор через 3 минуты спросил кодовое слово 12) я пояснил, что при выдаче мне никто не сообщал кодового слова - вернулся в отделение и спросил у девушек. Они сообщили, что конечно выдали мне все что положено, а кодовое слово я смогу изменить - но я хотел всего лишь пин-код, чтобы получить доступ к моим деньгам через банкомат. В отделении вежливо попрощались со мной, поскольку помочь не могли 13) через 10 минут другой оператор колл-центра сообщает мне, что единственная опция - это активизировать новое кодовое слово по телефону перезвонив еще раз (видимо, там узкая специализация разных операторов колл-центра - каждый из которых видит на мониторе мои персональные данные, но никто из них ничего другого кроме ответа на один вопрос не знает), и новое кодовое слово станет доступным через 24 часа 14) таким образом, мой аванс и начисления на закупки остаются в распоряжении Альфа-банка. Никакого договора о пользовании моими деньгами и условий я не подписывал. Если такие технические уловки и "через 24 часа", "ничем не могу помочь",  "у нас просто нет такой кнопки" - система, то  можно оценить масштабы переходящих остатков. вряд ли эти смехотворные суммы могут спасти банк. но кто-то наверняка в своем KPI их учитывает. И никакая выучка, брендинг и красивая форма не помогут