Беспредел по ипотеке!

01.07.2019 18:08
2939
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решили с мужем  купить квартиру побольше. обратились в сбербанк, так как являемся зарплатными клиентами. заявку на ипотеку оформляли онлайн через менеджера. муж основной заемщик, я созаемщик. заявку одобрили 27 марта 2019 г. быстро нашли квартиру, не хватало на п/В, подсуетились, нашли. собрали все документы, сделали оценку(5 ты с руб) скинули на дом клик. все рассматривали дней 5. прошли проверку, недвижимость одобрили. 25.06 Мне позвонила менеджер анна, назначила сделку на 29.06, в чат прислала к кому и когда приходить на подписание договора. все хорошо. а через три часа позвонила и сообщила,что в заявке нашли ошибку в месте рождении в паспорте мужа, исправили и заявка ушла в отказ!!! Что за беспредел происходит в сбербанк? у вас работают адекватные люди? за 3 месяца было куча проверок и никто не видел этой ошибки? мы вышли уже на сделку, куча времени и денег, продавцы выписались, сами оформили ипотеку, мы вышли уже на сделку по продаже своей старой квартиры!! никто не хочет разбираться в данной ситуации! кто будет отвечать за потраченное время, деньги и за эту ошибку? ведь не мы заполняли все данные а менеджеры сбера!! Мы и недвижимость прошли одобрение! менеджер предложил перепродать заявку но наоборот.и что отказ! как нам теперь быть? Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть нашу одобренную заявку! почему мы должны страдать из за некомпетентности сотрудников сбербанка?! Или проще обратится в другой банк?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-26T15:17:01+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за ошибку сотрудника.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-02T07:32:51+03:00
Добрый день! Банк может отказать в выдаче кредита без объяснения причин. Это может произойти на любом этапе до подписания договора с клиентом. Повторная заявка на ипотеку может быть рассмотрена не ранее, чем через 60 дней. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка