Проблема с получением Москарты

01.07.2019 18:31

2626

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день всем! В понедельник, 26.06.19. оставил заявку на сайте на получение новой Москарты. Через полчаса после оставления заявки мне позвонили, уточнили данные и сказали, что карта будет готова максимум на 5-й рабочий день. Настал 5-й рабочий день. Ни звонков ни СМС от Банка не было, поэтому я решил сам позвонить и уточнить в каком процессе изготовление моей карты. К своему изумлению мне сказали, что карта не выпущена, по какой причине-неизвестно! Поехал в отделение "Выхино" (именно туда заказывал доставку карты) с тем же вопросом. Милая девушка пыталась найти мою заявку, но в базе она почему-то не числилась. Девушка сказала, что надо писать запрос по внутренней почте, попросила оставить телефон, обещав перезвонить. Однако так никто мне и не перезвонил. В 19-30 вечера еще раз набрал номер банка. Молодой человек на линии довольно долго выяснял и наконец сказал, что карту вроде как запустили в работу и новый срок 5 рабочих дней нужно отсчитывать с сегодняшнего дня! Вопрос: Почему всю эту неделю заявка пылилась не понятно где и запустили ее в работу только сегодня (если запустили) после моих неоднократных звонков и поездок в офис? Почему никто не удосужился мне позвонить и сообщить о том как продвигается решение вопроса?

Московский кредитный банк (МКБ)

2019-07-04T17:13:33+03:00

Уважаемый Клиент! Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства. В настоящее время в рамках пакета услуг «Выгодный» выпускаются только карты платежной системы VISA, карты иных платежных систем еще недоступны для выпуска. К сожалению, при заказе карты произошла техническая ошибка, в связи с чем поступила заявка на выпуск карты платежной системы MasterСard, которая не могла быть выпущена. Мне сообщили, что с Вами связались сотрудники Банка, принесли извинения и предоставили разъяснения по ситуации. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

DELETED

2019-07-08T10:10:55+03:00

Карта получена 06.07.19. Будем считать проблему решенной, хотя и не сразу.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-328526238517 Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв по карте user-824826233187 Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-880915465086 Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Максиму user-466126222742 Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-296717687580 22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026