Отвратительное обслуживание, трата времени

Решила написать свой отзыв о сотрудничестве с банком Восточный-Экспресс банк. У меня есть кредит в этом банке, который я оплачиваю своевременно и который подходит к своему завершению в октябре 2019г.  Сотрудники данного банка постоянно звонят с предложениями о кредитах и тп. В кредите вообщем-то не нуждалась, но решила приобрести кредитную карту "Рассрочка на все", как запасной кошелек с деньгами, так как собиралась в августе в отпуск с семьей. Чтобы не тратить время на посещение офиса, сделала заявку через кол-центр. Заявка была одобрена. Более того!!!! Мне позвонили из офиса и предложили еще и оформить кредит, как постоянному положительному клиенту. От кредита отказалась, так как нужна была именно карта. Попросила привезти на дом. Приехал агент, оформил, заполнили кучу бумажек, хотел мне навязать еще какую-то карту (о которой самостоятельно объяснить ничего не может), заявку одобрили, подписи поставили, причем сделали реструктуризацию кредита, то есть действующий кредит загасили с новой карты!!!! Агент вручил карту и сказал, что активировать следует позвонив в банк. Активировать я решила позднее, но не успела.... Через 15 мин позвонил этот же агент и сказал, что произошла тех ошибка, и завтра он мне выдаст новую карту. На следующий день пришлось звонить ему самой, на что он ответил, чтобы я обратилась в банк!!!! А ведь я для этого и делала заявку с доставкой, чтобы не ходить в отделение!!!! Все же пошла в отделение. И вновь одно и то же.... Опять заполняем все те же данные... Через час приходит решение - ОТКАЗ!!!!! Я в полном шоке!!! Итог - куча потраченного времени в никуда. Один раз одобрили предварительно и два раза одобрили, пока оформлял агент ( два раза - так как в первый раз он что-то напутал и заново вводил все данные), а в итоге ОТКАЗ!!! Один вопрос ---- ЗАЧЕМ???? Зачем я потратила столько времени. Неужели нельзя было отказать уже тогда, когда агент подавал все мои данные, фото документов, мои фото... Зачем нужно было выдать мне карту и потом "мурыжить" меня еще целый день.  Для себя сделала единственный вывод, что больше с этим банком я сотрудничать не буду. Осенью закрываю кредит и все! Из всех банков - это худший сервис и полное неуважение к клиентам и их времени!!!