Верх безответственности

01.07.2019 19:24

1794

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Нам посчастливилось стать участниками программы "Молодая семья доступное жилье". И мы решили открыть счет в Россельхозбанк, для перечисления субсидии. Вкратце, схема такова, администрация перечисляет деньги на счет, со счета банк перечисляет человеку у которого мы покупаем квартиру. Счет открыли без проблем,нашли квартиру, оформили часть суммы ипотекой, зарегистрировали имущество приходим в банк 24 июня берем заявку с реквизитами счета,несем в администрацию. 25 июня администрация показывает исполнительный лист,что деньги ушли. Звоним в банк,денег не видят. Звоним каждый день денег нет... 1 июля идем в администрацию разбираться ,всё норм. Идем лично в банк и оказывается, что деньги висят и все это время висели на другом счете, т.к " менеджер ошибся всего в двух циферках"....... На вопрос почему сразу не сказали, нам сказали, "ну повисели бы 5 дней мы бы их назад в администрацию бы кинули". А ничего,что продавец ждет... регистрация и ипотека быстрее пришла. После словесных перипетий нам все таки выдали новую заявку с правильными реквизитами. и теперь неизвестно на сколько все затянется. за ипотеку уже платим, а из за 2 циферок нерадивого менеджера жить в квартире не можем.

Россельхозбанк

2019-07-10T10:14:24+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Представитель Банка связался с Вами для предоставления комментариев. После выявления ошибки в некорректности реквизитов счета 01.07.2019 и проведения соответствующей корректировки 02.07.2019 денежные средства были зачислены на счет продавца в полном объеме. Данная ситуация была проанализирована Банком. Работнику операционного офиса Банка было указано на более внимательное отношение к выполнению своих обязанностей. Управляющего офисом усилен контроль за уровнем предоставления банковских услуги и качества обслуживания. Будем признательны, если Вы подтвердите решение вопроса и сообщите об этом в комментариях к данному отзыву. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»

anastasija1512

2019-07-10T12:56:50+03:00

Здравствуйте. Да действительно вопрос решился достаточно быстро, благодаря тому, что стали обращаться во все инстанции. Очень хочется чтобы работники в провинции понимали, что такое субординация и были более внимательны. Спасибо)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.77%

решено проблем

9 180

отзыва

9 098

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-830026299098 Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью...

Россельхозбанк

Удобный банк, благодарность user-689026299051 Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки...

Россельхозбанк

Благодарность user-329326276868 Добрый, день! Сегодня 28 Августа 2026г . я посетил офис в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 для переоформления вклада. Я постоянный клиент вашего банка , всегда...

Россельхозбанк

Открытие вклада user-698413102749 Сегодня посетила отделение для переоформления вклада,получила очень подробную информацию о выгодных ставках, открыла вклад, подключили мобильное приложение,теперь я вижу все свои...

Россельхозбанк

Благодарность user-890326274766 Обратилась в офис банка 28.08.2026 по адресу Калининград ул. Литовский вал 2, по вопросу переоформления вклада. Меня встретила администратор и помогла взять талон. В очереди не...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый, день! Сегодня 28 Августа 2026г . я посетил офис в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 для переоформления вклада. Я постоянный клиент вашего банка , всегда... Читать полностью

28.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня посетила отделение для переоформления вклада,получила очень подробную информацию о выгодных ставках, открыла вклад, подключили мобильное приложение,теперь я вижу все свои... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка 28.08.2026 по адресу Калининград ул. Литовский вал 2, по вопросу переоформления вклада. Меня встретила администратор и помогла взять талон. В очереди не... Читать полностью

28.08.2026