Полный бардак

01.07.2019 19:53
1916
Оценка
1
Отзыв проверен
28.06.19г у меня закончился вклад. Заранее на прошлой неделе, я заказал денежные средства в отделение на пр. Мира д.44 на 01.07.19г. 30.06.19г мне даже пришло смс-сообщение, что денежные средства ожидают меня. Сегодня 01.07.19г. я приехал в отделение, мне сказали что денег НЕТ!! у меня сорвалась сделка!!! несколько дней назад мне сделали операцию, я кое-как приехал на такси и уехал обратно, без денег, при этом сорвав сделку. Вы конечно извинитесь что так не хотели, так получилось, но может вы мне оплатите такси? или может возместите упущенную выгоду от сорвавшейся сделки? Скорее всего ничего... Может быть я у вас не открою вклад, а возьму кредит, когда подойдет срок платить, я скажу - денег нет. Как вам?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-07-05T14:20:12+03:00
Добрый день! Просим принять извинения за действия сотрудника и в целом за произошедшую ситуацию. Крайне неприятно узнавать о подобных инцидентах. Тем не менее, считаю нужным сообщить, что текст вашего отзыва доведен до руководителя отделения, описанная ситуация будет тщательно проработана со всеми сотрудниками отделения. Только прошу вас не воспринимать эту информацию в качестве шаблонного ответа. Уверяю вас - мы проводим работу по каждому отзыву, ставя в известность вышестоящее руководство и подразделение, отвечающее за качество сервиса. Для того, чтобы попытаться изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону, сотрудники дополнительного отделения предлагают вам первоочередное обслуживание во время посещения офиса. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка