Дополнительные услуги

Добрый день! 27.06.2019 мною был оформлен потребительский кредит номер договора 44522451 в ПАО «Почта Банк» по адресу Омская обл., г. Омск., ул. по. Мира,66. ФИО кредитного специалиста, к сожалению, не удостоилась запомнить. Так как я оформляла кредит в первые и была полностью уверена в компетентности специалиста. Но после оформленного кредита, когда я пришла домой, была в полнейшем шоке. Специалист оформляя кредит, предупредил, что без страхования невозможно оформить кредит, т.к. он уже включён в кредит. Я согласилась, т.к. страхованием является ООО «Альфа-Страхование Жизнь». Сумма страхования составляла 18 612 р. После подписания страховки и договора, специалист в течении 5-10 минут, оформлял что-то ещё, не проговаривая ни о чем. На телефон поступило еще 3 смс (помимо оформления кредита) с кодом подтверждения, меня это насторожило и я задала вопросы по этому поводу, на что специалист ответил, что мы дооформляем страховку и эти коды нужно назвать ей. Я уточнила, данные страховки входят в страхование ООО «Альфа-Страхование Жизнь»? Она ответила: - Да, конечно это все Альфа-Страхование. На то, что я предложила оформить без этих дополнительных услуг, на что получила ответ: - Тогда я вам не смогу оформить кредит, это уже входит в данную стоимость. Когда пришла домой, я сразу же позвонила на горячую линию Почта Банка, специалист сказал, что данные услуги не являлись обязательными. И что интересно, данные дополнительные услуги никакого отношения не имеют к ООО «Альфа-Страхование Жизнь». Т.е. страховка ООО «Альфа-Страхование Жизнь» мне обошлась в 9 612 руб, а все остальные услуги, такие как «Помощь на дороге» - 3 000 р, «Юрист 24 онлайн» - 000 р, «Защита бюджета» - 3 000 р, в конечном итоге это 9 000 руб!!! То есть, сотрудница Банка в буквальном смысле меня обманула. И на мой счёт было зачислено не 80 тыс. руб, на сумму которую я оформила кредит, а 89 тыс. руб, именно для того, чтобы оплатить эти услуги, так же сотрудница Банка не слова не сказала об этом. Я сразу же оформила претензию по горячей линии и сказали ждать пока моя претензия будет рассмотрена. Сегодня 01.07.2019 г., на мою претензию пришёл ответ, что Банк не выявил оснований для удовлетворения Моих требований, и данные услуги не будут расторгнуты. И хочу всех предупредить, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ И НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПАО «ПОЧТА БАНК», я очень сожалению, что для оформления кредита, я выбрала этот банк. Когда придёт обработка моей претензии в письменном виде, я незамедлительно с этим письмом пойду в прокуратуру и жалобы обязательно дойдут в Центр Банк.