Отказ и возврат комиссии за услугу "гарантированная ставка"

01.07.2019 22:37
1981
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.07.2019 мной был оформлен потребительский кредит в ПАО "Почта Банк" г. Ижевск , (номер договора 446471127  от 01.07.2019 ). При оформлении была подключена услугу "Гарантированная ставка". Я сказала менеджеру, что знаю, что эта услуга добровольная и я могу ее не подключать. В итоге я взяла кредит, зная, что могу отказаться после подписания договора от этих услуг. В этот же день, 01.07.2019 я составила претензию на горячей линии, номер претензии 1428416. Сотрудники не могли корректно проконсультировать и звонок несколько раз переводился на другого человека, все это заняло более 15 минут.! В итоге сотрудник горячей линии сказал, что услуга отключится, но возврат денежных средств не будет осуществлён, с чем я не согласна. Уважаемый "Почта Банк", прошу решить данную проблему, так как на горячей линии банка работают неквалифицированные сотрудники!
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-02T11:25:47+03:00
Уважаемая Gulya96M! Благодарю за обращение, которое Вы разместили на портале banki.ru. Я обязательно проведу проверку, по описанной ситуации, и по итогам проверки предоставлю ответ. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
Gulya96M
2019-07-05T20:57:47+03:00
Вопрос урегулирован, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025