ИТ специалистов нет, зато руководителей куча

Всем привет!  В воскресенье 30.06 закончился вклад. В Пн 01.07 мы с женой поехали его переоформлять (оба инвалиды). Зашли в отделение в 09.15. Рассказали операционистке, что мы хотим. На этом все. Закрыть старый вклад не могут (там оказывается сроки - от 15 до 60 минут). Операционистка звонит в тех.поддержку, а там ответ один - "ждите". Ждем 15 минут, 30, час, полтора часа - ноль - ничего не работает. Жена уже начинает себя плохо чувствовать, у меня начинается тремор рук и ног. Говорю операционистке "все, надоело, вызываю наряд полиции, бездействие ваших айтишников уже на уровне обмана, так как вами же установленный регламент не исполняется. Она сообщает об этом снова в техподдержку и "о чудо" - система заработала. Короче говоря, для выполнения простейших операций мы провели в отделении больше 2-х часов и чуть не загремели в больницу. Считаю, что при таком уровне обслуживания - как в 90-е годы в каком-нибудь Сомали, банк заслуживает только оценку - кол! Могу разу дать совет руководителю почта-банка - уволить в шею всех айтишников, включая руководителя подразделения и набрать новых, не таких некомпетентных. Второй совет - клиентам: не приходите в банк с утра, там ничего не работает, видимо все заняты чаем, кофе и бутербродами. Не приходите в банк в Пн, там ничего не работает, не приходите в банк первого числа любого месяца, там ничего не работает. Я думаю, это мой последний вклад в этот банк. Обращаюсь и к руководителю Почты России - "может Вы не того назначили на должность Председателя правления банка? Подумайте!"